Kø-teori

Hva er køteori?

Køteori er den matematiske studien av overbelastning og forsinkelser i å vente i kø. Køteori (eller "køteori") undersøker alle komponentene i venting på linje som skal serveres, inkludert ankomstprosess, serviceprosess, antall servere, antall systemplasser og antall kunder - som kan være personer, datapakker, biler, etc.

Som en gren av driftsforskning, kan køteori hjelpe brukere å ta informerte forretningsavgjørelser om hvordan de skal bygge effektive og kostnadseffektive arbeidsflytsystemer. Virkelige applikasjoner av køteori dekker et bredt spekter av applikasjoner, for eksempel hvordan man kan tilby raskere kundeservice, forbedre trafikkstrømmen, effektivt sende bestillinger fra et lager og design av telekommunikasjonssystemer, fra datanettverk til kundesentre.

Slik fungerer køteori

Køene skjer når ressursene er begrenset. Faktisk gir køer økonomisk mening; ingen køer tilsvarer kostbar overkapasitet. Køteori hjelper i utformingen av balanserte systemer som betjener kunder raskt og effektivt, men ikke koster for mye for å være bærekraftige. Alle køsystemer er delt opp i enhetene som står i kø for en aktivitet.

På sitt mest elementære nivå innebærer køteori analysen av ankomster på et anlegg, for eksempel en bank eller gatekjøkkenrestaurant, deretter tjenestekravene til dette anlegget, for eksempel tellere eller fremmøtte.

Opprinnelsen til køteorien kan spores tilbake til begynnelsen av 1900-tallet, funnet i en studie av Københavns telefonsentral av Agner Krarup Erlang, en dansk ingeniør, statistiker og matematiker. Arbeidet hans førte til Erlang-teorien om effektive nettverk og feltet nettverksanalyse.

Køene er ikke nødvendigvis et negativt aspekt av en virksomhet, da deres fravær antyder overkapasitet.

Fordelene med køteori

Ved å bruke køteori, kan en virksomhet utvikle mer effektive køsystemer, prosesser, prismekanismer, bemanningsløsninger og ankomststyringsstrategier for å redusere kundens ventetid og øke antall kunder som kan betjenes.

Køteori som operasjonsstyringsteknikk brukes ofte til å bestemme og effektivisere bemanningsbehov, planlegging og inventar, noe som bidrar til å forbedre den generelle kundeservicen. Det blir ofte brukt av Six Sigma-utøvere for å forbedre prosesser.

Viktige takeaways

• Køteori er studiet av lunger og venting i kø.
• Teorien kan hjelpe med å lage en effektiv og kostnadseffektiv arbeidsflyt, slik at brukeren kan forbedre trafikkflyten.
• Køteori vurderer to viktige aspekter — kundens ankomst til anlegget og servicekrav.
• Ofte brukt som et operasjonsstyringsverktøy, kan køteori adressere bemannings-, planleggings- og kundeservicemangel.

Eksempel på køteori

For eksempel et 2003-papir fra Stanford School of Business-professor Lawrence Wein et al. brukte køteori for å analysere potensielle effekter av et bioterrorangrep på amerikansk jord og foreslo et system for å redusere ventetidene for medisiner som ville redusere antall dødsfall forårsaket av et slikt angrep. Det er gratis kø-teori-kalkulatorer tilgjengelig, hvor en bruker kan velge en spesifikk kømodell.

Sammenlign Navn på leverandør av investeringskontoer Beskrivelse Annonsørens avsløring × Tilbudene som vises i denne tabellen er fra partnerskap som Investopedia mottar kompensasjon fra.

Relaterte vilkår

Hvordan produksjonsfaktorer Arbeidsfaktorer Produksjonsfaktorer er innspillene som trengs for å skape en vare eller tjeneste. Produksjonsfaktorene inkluderer land, arbeidskraft, entreprenørskap og kapital. mer Alt du bør vite om Finance Finance er en betegnelse på saker som angår styring, oppretting og studie av penger, investeringer og andre finansielle instrumenter. mer Blockchain Explained En guide som hjelper deg å forstå hva blockchain er og hvordan den kan brukes av bransjer. Du har sikkert møtt en definisjon som denne: "blockchain er en distribuert, desentralisert, offentlig hovedbok." Men blockchain er lettere å forstå enn det høres ut. ny teknologi som søker å forbedre og automatisere levering og bruk av finansielle tjenester .. mer Hva du bør vite om gründere Lær hva en gründer er, hva de gjør, hvordan de påvirker økonomien, hvordan de blir en og hva du trenger å spørre selv før du forplikter deg til veien. Flere Millennials: Økonomi, investering og pensjonering Lær det grunnleggende om hva tusenårsrik trenger å vite om økonomi, investeringer og pensjonering.