Atmosfære Definisjon
De kontrollerbare egenskapene til butikklokaler som lokker kunder til å komme inn i butikken, handle og kjøpe er atmosfæren. Philip Kotler identifiserte først bruken av designatmosfære som et markedsføringsapparat i 1973. Aspekter som belysning, lyd fra omgivelsene, merchandise layout og andre funksjoner er alle komponenter i atmosfæren. Disse funksjonene er på plass for å påvirke en forbrukers humør og øke sjansen for kjøp.
Slik fungerer atmosfæren
Nesten alle butikkene bruker atmosfære, selv om de er subtile. For eksempel kan en stor butikk for forsyningsselskaper være kjent for sine brede, godt opplyste gangar og knallrøde skilt. Oppskalere butikksklesbutikker vil ha polstrede stoler eller sofaer for å formidle følelsen av luksus i shopping og gi kjøpekamerater et behagelig sted å hvile og vente. Butikker som er rettet mot tenåringer vil ofte bruke kontrastbelysning og høy musikk. Panera Bread og Subway® er ekspert på å bruke luften av aroma som lukten av nybakt brød oppmuntrer til kjøp. Eiendomsmeglere bruker også elementer av atmosfære når de iscenesetter åpne hus. Iscenesettelse gjør at kjøpere kan forestille seg selv i rommet gjennom bruk av møbler og duften av nybakte småkaker.
Funksjoner i atmosfæren inkluderer:
- En layout av plassen inkludert plasseringen av funksjonærer og sjekk ut tellere
- Den totale temperaturen på butikklokalet
- Dufter eller aromaer designet for å begeistre og lokke shopperen
- Plasseringen av prisinformasjon eller annen skilting
- Musikk for å inspirere, berolige eller stimulere
- Dekorasjoner som representerer merkevaren
Mange detaljhandeldiganter vil bruke elementer i atmosfæren for å identifisere merkevaren og skille det fra konkurrenter. En ulempe kan være en altfor aggressiv bruk av atmosfæren, som kan ha motsatt effekt, skremme eller føre potensielle kunder bort.
Viktige takeaways
- Atmosfære er de kontrollerbare egenskapene til butikklokaler som lokker kundene til å komme inn i butikken, butikken og kjøpspunktet.
- Mange detaljhandeldiganter vil bruke elementer i atmosfæren for å identifisere merkevaren og skille det fra konkurrenter.
- For eksempel gir iscenesettelse kjøpere mulighet til å skildre seg i rommet gjennom bruk av møbler og duften av nybakte småkaker.
- En ulempe kan imidlertid være en altfor aggressiv bruk av atmosfæren, som kan ha motsatt effekt, skremme eller føre potensielle kunder bort.
Ekte verdenseksempel på atmosfære
Ferieshopping sesongen er et fantastisk tidspunkt å se atmosfærisk markedsføring i aksjon. Butikker konkurrerer for å lokke kjøpere med feriemusikk, festlig dekorasjon og til og med "høytidsdufter" som furu, vanilje og kanel. De streber etter å skape en sanseopplevelse for kundene sine, som igjen kan være mer sannsynlig å bruke penger på ferievarer. For eksempel er Anthropologie, en eksklusiv kvinneklær, tilbehør og hjemmebutikk, eid av Urban Outfitters Inc., avhengig av atmosfære i butikkene deres, spesielt i løpet av ferien. Hver butikk har et visuelt visningsteam, og det er sesongplaner for dekorering i løpet av hver ferie. Butikk- og handelsdesign kommer fra butikkens hovedkvarter i Philadelphia. Gitt nivået med å bruke atmosfære, ser Anthropologie-målet ut til å tilby kundene en handleopplevelse som er nøye kuratert, fra hvordan en butikk er lagt ut, hvordan den lukter, og til og med presentasjonen av varer på stativer og stabler.
Sammenlign Navn på leverandør av investeringskontoer Beskrivelse Annonsørens avsløring × Tilbudene som vises i denne tabellen er fra partnerskap som Investopedia mottar kompensasjon fra.