Better Business Bureau (BBB)
Better Business Bureau (BBB) er en ikke-regjeringsorganisasjon designet for å styrke tilliten til markedet. BBB, etablert i 1912, er en privat ideell organisasjon som uavhengig har innlemmet organisasjoner i USA, Canada og Mexico. Organisasjoner mottar forbrukerklager, og vurderer ytelsen og påliteligheten til virksomheter ut fra spesifikke kriterier. BBB akkrediterer cirka 400 000 firmaer.
Hvordan Better Business Bureau (BBB) fungerer
BBB har som mål å fremme etisk forretningsskikk, noe som fører til et miljø der kjøpere og selgere kan operere under en delt forståelse av tillit. For å oppmuntre til bedre forbruker- og forretningspraksis og fremheve riktige markedsstandarder, leverer BBB utdanningsmateriell om generell og spesifikk ønskelig forretningsskikk. Bedrifter må overholde obligatoriske retningslinjer for å få en BBB-akkreditert forretningsstatus.
Forbrukere kan sende inn tvister med BBB om urettferdig forretningspraksis og andre markedsplasser. Historisk løser BBB vellykket 70% av innlagte klager gjennom mekling og voldgift. Separate regulerende organer håndterer klager mot fagpersoner, som leger og advokater. BBB undersøker ikke følgende problemer:
- Tvist mellom arbeidsgiver og arbeidstaker
- Diskrimineringskrav
- Ikke-forretningsrelaterte klager
- Klager som motvirker lover
- Klager mot offentlige etater
- Bekymringer som for øyeblikket er rettstvist eller de som tidligere har vært prosessert
En virksomhet som har vært i drift i minst et år, kan søke om BBB-medlemskap, også kjent som akkreditering. For å kvalifisere seg, må et selskap være gjennomsiktig i sin praksis, passende lisensiert til å utføre sin tjenestelinje, følge BBB-annonseringskoder og ikke ha noen uavklarte klager. Akkreditering krever betaling av årlige avgifter, som er basert på størrelsen på organisasjonen og kan variere fra hundrevis til tusenvis av dollar per år. Ekstra avgifter belastes for medlemsplater og lisensiert bruk av BBB-logoen på nettsteder.
Better Business Bureau (BBB) har som mål å fremme etisk forretningsskikk og akkrediterer cirka 400 000 virksomheter i USA, Canada og Mexico.
Slik fungerer BBB-rangeringer
BBB som tidligere rangerte bedrifter som "tilfredsstillende" eller "utilfredsstillende." Imidlertid iverksatte det i 2009 et rangeringssystem på A + til F. Noen virksomheter kan få en betegnelse som "NR" eller ingen rangering, enten fordi rapporten blir oppdatert, har BBB ikke nok informasjon om virksomheten, eller BBB har funnet ut at virksomheten ikke lenger er i drift.
Blant de 17 uttalte faktorene som vil påvirke en virksomhets vurdering er omfanget av klager som er fremsatt mot den, nøyaktigheten og hurtigheten av selskapets svar og alder på kravene. BBB gjennomgår også lovligheten av forretningsdrift og hvor lenge virksomheten har vært i drift. Det krever åpenhet i utlevering av informasjon om eierskap og beliggenhet.
Unnlatelse av å hedre voldgiftspriser eller meklingsoppgjør forhandlet av BBB vil påvirke rangeringer negativt. Uærlighet i reklame, misbruk av BBB-navn eller -logo, utilstrekkelig lisensiering og disiplinære tiltak som er pålagt av regjeringen vil også påvirke rangeringer negativt.
BBB tildeler poeng basert på de 17 faktorene, som den veier i henhold til deres betydning. Når poengsummen er nådd, tildeles en bokstavkarakter basert på poengområdet virksomheten havner i. Fram til 2010 tildelte BBB ekstra poeng til betalte medlemmer og begrenset også A + -vurderingen til dem. Etter utbredt kritikk tilbaketalte BBB imidlertid disse begrensningene i vurderingskriteriene.
Sammenlign Navn på leverandør av investeringskontoer Beskrivelse Annonsørens avsløring × Tilbudene som vises i denne tabellen er fra partnerskap som Investopedia mottar kompensasjon fra.