Verdikjede
En verdikjede er en forretningsmodell som beskriver hele spekteret av aktiviteter som trengs for å lage et produkt eller en tjeneste. For selskaper som produserer varer, inkluderer en verdikjede trinnene som innebærer å bringe et produkt fra unnfangelse til distribusjon, og alt derimellom - for eksempel anskaffelse av råvarer, produksjonsfunksjoner og markedsføringsaktiviteter.
Et selskap gjennomfører en verdikjedeanalyse ved å evaluere de detaljerte prosedyrene som er involvert i hvert trinn i virksomheten. Hensikten med verdikjedeanalyser er å øke produksjonseffektiviteten slik at et selskap kan levere maksimal verdi for minst mulig kostnad.
01:24Verdikjede
Forstå verdikjeder
På grunn av stadig økende konkurranse om uslåelige priser, eksepsjonelle produkter og kundelojalitet, må selskaper kontinuerlig undersøke verdien de skaper for å beholde deres konkurransefortrinn. En verdikjede kan hjelpe et selskap til å skille områder som er ineffektive og deretter implementere strategier som vil optimalisere prosedyrene for maksimal effektivitet og lønnsomhet.
I tillegg til å sikre at produksjonsmekanikk er sømløs og effektiv, er det viktig at en virksomhet holder kundene sine trygge og sikre nok til å forbli lojale. Verdikjedeanalyser kan hjelpe med dette også.
Det overordnede målet med en verdikjede er å levere mest mulig verdi for minst mulig kostnad for å skape et konkurransefortrinn.
Bakgrunn
Michael E. Porter, fra Harvard Business School, introduserte konseptet om en verdikjede i sin bok, Competitive Advantage: Creating and Sustain Superior Performance (Free Press, 1998). "Konkurransefortrinn kan ikke forstås ved å se på et firma som en helhet, " skrev Porter. "Det stammer fra de mange diskrete aktivitetene et firma utfører i å designe, produsere, markedsføre, levere og støtte produktet sitt."
Med andre ord, det er viktig å maksimere verdien på hvert spesifikt punkt i et firmas prosesser.
Komponenter i en verdikjede
I sitt konsept om en verdikjede deler Porter en virksomhets aktiviteter inn i to kategorier, "primær" og "støtte", hvis utvalgte aktiviteter vi viser nedenfor. Spesifikke aktiviteter i hver kategori vil variere avhengig av bransje.
Primære aktiviteter består av fem komponenter, og alle er viktige for å tilføre verdi og skape et konkurransefortrinn:
- Inngående logistikk : Funksjoner som mottak, lager og administrasjon av inventar.
- Drift : Prosedyrer for konvertering av råvarer til ferdig produkt.
- Utgående logistikk : Aktiviteter for å distribuere et sluttprodukt til en forbruker.
- Markedsføring og salg : Strategier for å forbedre synligheten og målrette passende kunder - for eksempel reklame, markedsføring og priser.
- Tjeneste : Programmer for å vedlikeholde produkter og forbedre forbrukeropplevelsen — kundeservice, vedlikehold, reparasjon, refusjon og utveksling.
Support aktiviteter
Støtteaktivitetens rolle er å bidra til å gjøre de primære aktivitetene mer effektive. Når du øker effektiviteten til en av de fire støtteaktivitetene, er det fordel for minst en av de fem primære aktivitetene. Disse støtteaktivitetene er vanligvis betegnet som faste kostnader i et selskaps resultatregnskap:
- Anskaffelser : Hvordan et selskap skaffer seg råvarer.
- Teknologisk utvikling : Brukes på et firmas forsknings- og utviklingsstadium — designe og utvikle produksjonsteknikker; og automatisere prosesser.
- Human Resources (HR) management : Ansette og beholde ansatte som skal oppfylle forretningsstrategi; og hjelpe med å designe, markedsføre og selge produktet.
- Infrastruktur : Firmasystemer; og sammensetningen av lederteamet - planlegging, regnskap, økonomi og kvalitetskontroll.
Viktige takeaways
- Verdikjeder bidrar til å øke en virksomhets effektivitet slik at virksomheten kan levere mest mulig verdi for minst mulig kostnad.
- Endelig mål for en verdikjede er å skape et konkurransefortrinn for et selskap.
- Verdikjedeteori analyserer et firmas fem primære aktiviteter og fire støtteaktiviteter.
Eksempler på verdikjeder
Starbucks Corporation (SBUX: NASDAQ)
Starbucks tilbyr et av de mest populære eksemplene på et selskap som forstår og implementerer verdikjedekonseptet. Det er mange artikler om hvordan Starbucks integrerer verdikjeden i sin forretningsmodell.
Handler Joe's
Et annet eksempel er handelsmann Joe's dagligvarebutikk, som også har fått mye press om sin enorme verdi og konkurransefortrinn. Siden selskapet er privateid, er det imidlertid mange aspekter av strategien som vi aldri vil vite. Nedenfor siterer vi observerbare forekomster av Trader Joes virksomhet som gjenspeiler de fem primære aktivitetene i verdikjeden.
Inngående logistikk : I motsetning til tradisjonelle supermarkeder, gjør Trader Joe's alt for mottak, hyller og lagerbeholdning i løpet av ordinære butikkstider. Selv om det potensielt er vanvittig for kjøpere, skaper dette systemet massevis av kostnadsbesparelser i form av lønnsansatte alene. Dessuten, logistikken for å ha dette arbeidet foregår mens kundene fortsatt handler, sender det strategiske budskapet om at "vi er alle sammen i dette."
Drift: Her er et eksempel på hvordan et selskap kan bruke verdikjeden på en kreativ måte. I primæraktivitet nummer to ovenfor blir "konvertering av råvarer til ferdig produkt" sitert som en "driftsaktivitet". Men fordi konvertering av råvarer ikke er et aspekt av supermarkedindustrien, kan vi bruke operasjoner for å bety enhver annen vanlig dagligvarefunksjon. Så la oss erstatte "produktutvikling", da denne operasjonen er avgjørende for Trader Joe's.
Selskapet velger produktene sine nøye, med varer du vanligvis ikke finner andre steder. De private merkede produktene utgjør minst 70 prosent av tilbudene, som ofte har de høyeste fortjenestemarginene, ettersom Trader Joe's kan kildesette dem i volum. Et annet viktig produktutvikling for Trader Joe's er smakstesting og kokk-partnerskapsprogrammer, som sikrer høy kvalitet og kontinuerlig produktforfining.
Utgående logistikk : Mange supermarkeder tilbyr hjemlevering, men Trader Joe's gjør det ikke. Likevel, her kan vi bruke aktiviteten til utgående logistikk for å bety utvalget av fasiliteter som shoppere møter når de er inne i en Trader Joe-butikk. Selskapet har tenkt nøye gjennom hva slags opplevelse det vil ha oss når vi besøker butikkene.
Blant Trader Joe 's mange taktiske logistikk er smaksprøver i butikken. Vanligvis skjer det noen få produktsmakinger samtidig, som skaper en livlig atmosfære, og ofte sammenfaller med årstider og høytider. Smakestasjonene har både nye og kjente ting som tilberedes og serveres av personalet.
Markedsføring og salg : Sammenlignet med konkurrentene, gjør Trader Joe's knapt noen tradisjonell markedsføring. Imidlertid er hele opplevelsen i butikken en form for markedsføring. Selskapets tekstforfattere lager produktetiketter for å appellere spesielt til kundebasen. Trader Joes unike merkevarebygging og nyskapende kultur indikerer at selskapet kjenner kundene sine godt - hvilket det burde, ettersom firmaet faktisk har valgt den typen kunder det foretrekker og ikke har avviket fra den modellen.
Gjennom denne indirekte markedsføringen av stil og image har Trader Joe's lyktes i å differensiere seg på markedet og dermed skjerpe konkurransefortrinnet.
Tjeneste : Kundeservice er avgjørende for Trader Joe's. Generelt ser du dobbelt så mange ansatte som kjøpere i butikkene. Uansett hva de jobber for øyeblikket, er det vennlige, kunnskapsrike og artikulerte personalet der først og fremst for deg . Ansatte ønsker kjøpere avbrytelser og vil øyeblikkelig skynde seg å finne varen din eller svare på spørsmålet ditt. I tillegg har selskapet alltid ansatt et refusjonsprogram uten spørsmål. Du liker det ikke, du får pengene tilbake - periode.
Denne listen kan fortsette og fortsette før de noen gang nådde de fire støtteaktivitetene, ettersom Trader Joe's er et veldig vellykket eksempel på å bruke verdikjedeteori på sin virksomhet.
Sammenlign Navn på leverandør av investeringskontoer Beskrivelse Annonsørens avsløring × Tilbudene som vises i denne tabellen er fra partnerskap som Investopedia mottar kompensasjon fra.