Hvorfor er samfunnsansvar viktig i markedsføring?

Begrepet samfunnsansvar holder at virksomheter skal være gode borgere og balansere sine penger for å tjene penger med aktiviteter som kommer samfunnet til gode, det være seg i lokal, nasjonal eller global skala. Samfunnsansvar i markedsføring innebærer at man satser på å tiltrekke seg forbrukere som ønsker å gjøre en positiv forskjell med kjøpene sine. Mange selskaper har tatt i bruk samfunnsansvarlige elementer i sine markedsføringsstrategier som et middel til å hjelpe et samfunn gjennom gunstige tjenester og produkter.

Interessant nok kan filantropisk praksis også være et godt forretningsverktøy. "Noen 52% av de amerikanske forbrukerne faktorer verdier i kjøpsvalgene, " som søker merkevarer som "proaktivt fremmer tro og verdier på linje med sine egne, " bemerket en presentasjon fra 2017 "The Power of a Values-Based Strategy", av Forrester Research, en markedsundersøkelsesfirma som gir råd til bedriftskunder. "The Sustainability Imperative", en rapport fra Nielsen fra 2015 som kartla 30 000 forbrukere i 60 land, fant at 66% av forbrukerne var villige til å betale mer for varer fra merker som demonstrerte samfunnsengasjement. Og en "Corporate Social Responsibility" -studie fra 2017 av PR og markedsføringsselskapet Cone Communications indikerte at 87% av amerikanerne vil kjøpe et produkt fordi selskapet deres gikk inn for et problem de brydde seg om.

Hvordan samfunnsansvar i markedsføring fungerer

Resirkulerbar emballasje, kampanjer som sprer bevissthet om samfunnsspørsmål og problemer, og retter deler av fortjenesten mot veldedige grupper eller innsats er eksempler på markedsføringsstrategier for samfunnsansvar. For eksempel kan et klesselskaps markedsføringsteam starte en kampanje som oppmuntrer forbrukerne til å kjøpe en bunke av sokkene kontra ett par; for hvert bunt som selges, donerer selskapet et knippe sokker til militært personell i utlandet eller til lokale hjemløse krisesentre. Som et resultat av disse donasjonene merker selskapet seg som samfunnsansvarlig og etisk, noe som til slutt tiltrekker seg kunder som er engasjert i samfunnsansvarlige forpliktelser og som ønsker å støtte samfunnets velferd.

Samfunnsansvar går hånd i hånd med samfunnsansvarlige praksis. For eksempel må administratorer, ledere og aksjonærer og interessenter praktisere etisk atferd og bli medlem av samfunnet for å fremme ansvarlig markedsføring. Bruken av opptredener eller grønnvask, praksis for å promotere villedende miljøvennlige prosesser eller produkter indikerer for kundene at selskapet ikke er forpliktet til samfunnsansvar; slik atferd kan til slutt skade merkevaren og selskapets suksess. Forbrukerne kan ofte se gjennom gimmicks, slagord eller innsats som ikke er ekte eller ineffektiv. Faktisk sier 65% av respondentene i Cone-studien at de vil undersøke et selskaps standpunkt om et spørsmål, for å se om det er autentisk.

Virkelighetseksempel på samfunnsansvar i markedsføring

Noen kritikere stiller spørsmål ved begrepet samfunnsansvar i markedsføring, og merker at disse høyt publiserte, dyre kampanjene er fargerike, men svært begrensede (både i omfang og i varighet), og gjør lite for å utrydde rotkildene til problemer. De lurer på om det ikke ville vært mer effektivt hvis selskaper - eller forbrukere - for den saks skyld - bare bidro med midler direkte til veldedige formål eller filantropiske årsaker.

Det er klart at strategiene som virker mest effektive er de der et selskap finner en måte å knytte kjerneproduktet direkte til samfunnsansvarlig arbeid, og også utvide innsatsen. Det populære Toms-merket er et eksempel. Skoen og solbrilleprodusenten begynte i 2007 med sin "one for one" -kampanje: For hvert par slip-ons eller støvler som ble kjøpt, ga Toms et par sko til et barn i nød; for hvert par briller betalte det for en øyeundersøkelse og behandling for en fattig person.

Selv om den har møblert millioner med sko og øyepleie, og kjøpe-en-donere-en-modellen har blitt adoptert av andre trendy merker, bestemte Toms 'grunnlegger Blake Mycoskie at det ikke var nok. For å ta opp mer underliggende spørsmål om fattigdom, forpliktet han seg til å produsere sko i områder rundt kloden der han donerte dem - Cuba, India, Kenya. Fra og med 2019 har Toms skapt mer enn 700 arbeidsplasser. Selskapet har også øye med å forbedre infrastrukturen: Etter å ha utvidet til kaffe, donerer Toms inntektene fra salget til å bygge rensevannssystemer i lokalsamfunnene hvor bønnene dyrkes.

Bunnlinjen

Selv om en innledende investering kan være involvert for å dele overskudd eller donere til dem som er i nød, fremmer samfunnsansvar i markedsføring et positivt selskapsbilde, noe som kan påvirke lønnsomheten og til og med produktiviteten gunstig.