Casestudier om vellykket Enterprise Resource Planning

Enterprise Resource Planning (ERP) -løsninger er gode, men vellykket implementering krever nøye tanker, hensyn og engasjement fra alle interessenter.

LG Electronics

Da den globale giganten LG Electronics - med 114 datterselskaper, og mer enn 82 000 ansatte over 40 land - prøvde å harmonisere Human Resources (HR) -funksjonene sine, var utfordringene i en lignende gigantisk skala. Høye vedlikeholdskostnader, lokale kontroller som mangler åpenhet, ineffektiv beslutningstaking, underutnyttelse av ressurser, manuelle prosesser osv. Gjorde det vanskelig for LG å operere som et globalt selskap. Så den bestemte seg for å ta ERP-ruten.

Utfordringene for LG inkluderer :

• Stedsspesifikke flere systemer som fører til uklar rapportering på toppnivå, mangel på optimal ressursutnyttelse
• Stedsspesifikke prosesser som mangler transparens og automatiseringsbehov for en global rapportering
• Frakoblede ansatte, begrenset syn, ikke rom for informasjon eller deling av beste praksis
• Begrensede lokale ressurser for læring og opplæring av ansatte
• Vanskeligheter med å ta beslutninger, med betydelig virksomhetseffekt

LGs fortrolighet med Oracle-teknologi gjorde det lettere å sluttføre en løsning. Det tilbød stor dataregistrering, sømløs migrering av gamle data, enkel skalerbarhet, tillegg av flere moduler etter behov og sentralisert tilgang og kontroll. LG hyret inn Oracle Consulting for å bygge et enkelt sentralisert system som integrerer tilgjengelige Oracle HR-moduler for enhetlig bruk på globalt nivå, og dermed erstatte stedsspesifikk systemavhengighet.

Oppnådde fordeler

ERP-løsningen, som inkluderer en datamart, ytelsesstyringssystem, personalportal og e-læringsapplikasjon, muliggjorde følgende fordeler for LG:

• Sentralt administrert enkelt system med minimale vedlikeholdskostnader
• Åpenhet i rekrutterings- og medarbeidersamtaler, som ansetter, engasjerer og belønner ytelse basert på riktig kompetanse og velprøvd ytelse
• Rapportering i sanntid for høyere styring og sporing av faste mål og mål
• Informert beslutningstaking på grunn av lett tilgjengelige sanntidsrapporter
• Sentralisert kontroll over HR-prosesser, med fleksibilitet for regioner til å implementere lokale endringer
• Effektivitetsforbedring for HR-funksjoner
• Kostnadsbesparelser
• Enkel deling av beste praksis på tvers av de forskjellige sentrene
• Enkel tilgang, selvbetjeningsfunksjon for ansatte
• Tilrettelagt læring for vanlige oppgaver gjennom deling av dokumenter og online tutorials, noe som resulterer i tids- og kostnadsbesparelser
• Økt ansattes moral, produktivitet og engasjement

Det var ikke en cakewalk, gitt den store og distribuerte skalaen for implementering av ERP-systemet. ERP-løsningen var over fem år (2002-2006) i fem planlagte faser med et klart fastlagt mål, og gjorde det mulig for LG å dempe utfordringene som stilles av enormt spredte globale sentre, for kravene til Human Resource Management System. I dag fortsetter LG å dra nytte av den automatiserte ERP-løsningen, og fortsetter å forbedre den ytterligere etter behov.

Fuze energidrikker

Fuze Energy Drinks, som gikk gjennom en rask vekstbane, fant sine eksisterende systemer foreldede for å dekke de voksende forretningsbehovene. Primære utfordringer var:

• Styring av raskt voksende aksjer og lagerbeholdning
• Planlegging og styring av produksjon tilpasset etterspørsel og tilbud
• Rapporteringsbehov for økonomiske beslutninger

Fuze var på jakt etter en kostnadseffektiv, lett å vedlikeholde løsning, uten å komme inn i problemer med vedlikehold av datamaskiner. ERP-leverandøren deres (Pyramid Consulting) tilbød Sage Accpac ERP-løsningen, som var fullstendig webhotell og var et velprøvd system for produksjonsindustrien, med spesifikke moduler som samsvarer med deres behov. Det tilbød automatisering for lagerstyring, produksjonslinjer og økonomisk rapportering i sanntid uten vedlikehold på stedet, slik at Fuze kunne konsentrere seg om sin kjernevirksomhet, i stedet for å legge til overhead for datasystemvedlikehold.

Oppnådde fordeler

Systemet hadde et raskt og enkelt oppsett, uten installasjonskostnader. Blant de lykkelige resultatene:

• Automatiseringsmoduler for varebeholdning og ordre sikret full og tidsriktig produksjonsrapporter, inkludert varsler på lager som var "forbi utløpsdatoen" eller "i ferd med å utløpe."
• Produksjonsrapportering resulterte i full kontroll på produktlinjene, forbedret etterspørsel og tilbudsstatus.
• Regnskapsoppføringer muliggjorde rettidig beslutningstaking, basert på sanntidsdata.
• Webhotellløsninger forhindret behovet for å kjøpe egen datamaskinvare. Det sikret også enkel og rettidig tilgang til systemet fra forskjellige enheter.
• Datamaskinvirksomhet utenfor nettstedet reduserte kostnadene betydelig, og begrenset dem til årlige vedlikeholdskostnader.

I tillegg fastslo kontrakten som Fuze inngikk med Pyramid, leverandørengasjement og tilgjengelighet for all ad hoc-trening etter behov.

Bunnlinjen

ERP-systemer er vanligvis store billettprosjekter med høye kostnader og varierende tidsrammer. Casestudier av vellykkede ERP-implementeringer gir mulighet for nøye valg av leverandører, systemer og løsninger; en klar forståelse av eksisterende hull og mål som skal oppfylles; og tilstrekkelig og kontinuerlig engasjement fra klienten med leverandøren, da kravene endrer seg dynamisk gjennom implementeringsfasen. Bare det å overlate implementeringen til leverandøren er kanskje ikke den beste ideen. Å jobbe med leverandøren i en samarbeidsrolle gir de beste resultatene.