Home Depot vs. Lowe's: Hva er forskjellen?

Home Depot, Inc. (HD) og Lowe's Companies Inc. (LOW) har vært gigantene i detaljhandlerindustrien i USA i flere tiår, og hver har mer enn 2000 butikker, hver med mer enn 100.000 kvadratmeter butikkareal. Begge forhandlere følger det samme markedet, men strategiene for merkevarebygging og forsyningskjede er forskjellige. Fra og med 2019 har den gjennomsnittlige Home Depot-butikken omtrent 104 000 kvadratmeter innelukket plass og rundt 24 000 kvadratmeter med uterom for hageprodukter. Lowes butikker er enda større, med en gjennomsnittlig lukket plass på omtrent 112 000 kvadratmeter og rundt 32 000 kvadratmeter med hageareal.

I 2018 drev Home Depot 18 mekaniserte distribusjonssentre i USA og ett i Canada. Til sammenligning driver Lowe's 15 mekaniserte distribusjonssentre i USA, 10 i Canada, og har kontrakter med en tredjeparts logistikkleverandør i Mexico. Da Home Depot lanserte sitt moderniseringsprogram i 2007, var nesten alle Lowes mekaniserte distribusjonssentre allerede på plass, noe som ga tro på oppfatningen av at Lowes hadde hatt en logistisk fordel i forhold til dens rival i mange år.

Viktige takeaways

• Som verdens første og nest største forhandler av boligforbedringer, har Home Depot og Lowe mange likheter.
• De konkurrerer om et delt kundegrunnlag i USA, Canada og Mexico.
• Begge selskapene er opptatt av å la kundene bevege seg sømløst mellom online og offline kanaler.

Hjemmedepot

Til tross for at markedet har blitt større enn markedet, er The Home Depot, Inc. den nyeste markedsdeltakeren. Lowe's ble grunnlagt i 1946 og Home Depot i 1978. Fra oktober 2018 har Home Depot 2 286 butikker: 1 733 i USA, 182 i Canada og 112 i Mexico. Etter et mislykket utvidelsesforsøk stengte Home Depot de syv siste gjenværende storboksen-butikkene i Kina i 2012.

En av prioriteringene for forvaltningen av Home Depot er fortsatt modernisering av deres forsyningskjede. I det meste av historien har Home Depot hatt et rykte av å henge etter sin viktigste rival når det gjelder forsyningskjeden effektivitet, og først og fremst er avhengige av en desentralisert forsyningskjede der leverandører sendte produkter direkte til Home Depot-butikker. Selv om denne desentraliserte tilnærmingen ga noen fordeler, hadde den også betydelige ulemper, som å måtte bruke store lastebiler for å sende relativt små mengder last. Imidlertid startet Home Depot i 2007 et ambisiøst moderniseringsprogram, inkludert en overgang til et sentralisert nettverk av distribusjonssentre.

Lowe er

Lowe's har også hatt en fantastisk historie med vekst. Fra august 2018 har Lowe's utvidet sin virksomhet til 2 155 butikker i USA, Canada og Mexico. Som sin rival har Lowe's ennå ikke fått fotfeste i Kina, men i august 2018 kunngjorde et joint venture med Woolworths Limited for å utvikle et nettverk av hjemmeforbedringsbutikker i Australia.

Kanskje på grunn av denne logistiske fordelen legger ledelsen i Lowe's foreløpig mindre vekt på behovet for å modernisere forsyningskjeden. Selskapet kunngjorde et nytt lederteam med fokus på å forbedre kundeservicen som et av hovedmålene. Lowe's har også kunngjort i 2018 at de vil selge sine 99 Orchard Supply Jernvarehandel og distribusjonssenter.

Viktige forskjeller

Inne i butikkene ser det ut til at Home Depot og Lowe har mindre til felles. Home Depots butikker har et oransje og svart fargevalg med høye hyller, de høyeste kun tilgjengelig med gaffeltrucker. Denne industrielle estetikken gir inntrykk av at butikken er rettet mot fagfolk innen boligforbedring. Lowes butikker har et markant annerledes utseende. Ved å bruke et blå-hvitt fargeskjema, har de ofte mer forseggjorte gulvskjermer eller temaprodukter som patiosett eller dekorasjoner til ferieinnredning.

Lowe's har rykte for å være mindre skremmende for førstegangskunder for hjemmeoppussing.

Til tross for sine særegne merker, anser Home Depot og Lowe seg for å konkurrere om de samme kundene. Når det gjelder disse kundene, skiller ledelse fra begge selskaper mellom to brede kategorier: detaljhandel og profesjonell.

Spesielle hensyn

Privatkunder består av to forskjellige typer. Såkalte “gjør det-for-meg” (DIFM) detaljhandelskunder er mindre sannsynlig å gjennomføre prosjekter på egen hånd og mer sannsynlig at de betaler ekstra for installasjonstjenester. Derimot foretrekker "gjør-det-selv" (DIY) detaljhandelskunder å kjøpe råvarer og fullføre prosjektene sine uavhengig.

Profesjonelle kunder kjører spekteret fra individuelle entreprenører til byggeledere. Deres behov krever mer komplekse tjenester, for eksempel muligheten til å få bestillinger levert direkte til byggeplasser.

Home Depot og Lowe har fulgt samme, men ikke-identiske strategiske prioriteringer i å forfølge denne delte kundebasen.

Et hovedmål som begge selskaper deler, er ønsket om å imøtekomme et kundegrunnlag som blir stadig mer aktivt på nettet. Både Home Depot og Lowe er opptatt av å la kundene bevege seg sømløst mellom online og offline kanaler. For eksempel kan en kunde identifisere ønsket produkt på selskapets nettsted og ordne med å få det levert til sin nærmeste butikk. I tilfelle av en profesjonell kunde, kan de identifisere et produkt i butikken og ordne med å få det sendt til arbeidsplassen.