Hvordan Netspend fungerer og tjener penger (TSS)

NetSpend er et selskap med et forhåndsbetalt debetkort som det hevder gir et konkurransedyktig alternativ til å sjekke kontokortkort, kredittkort og kontanter. Kunder gir selskapet navn og adresse, og selskapet sender dem personlige kort som de aktiverer og belaster med midler. Selskapet hevder at kortene gir fordeler for forbrukere som ikke har bankkontoer, kredittkort eller tilgang til tradisjonelle finansielle tjenester.

Hva er NetSpend?

NetSpend er basert i Austin, Texas, og er et heleid datterselskap av Total System Services Inc. (NYSE: TSS). Selskapet driver et nettverk av 70 000 distribusjonssentre og 130 000 omlastingspunkter, der forbrukere kan kjøpe NetSpend-kort og laste dem med kontanter. Lokalitetene inkluderer detaljister, sjekkkasseringssteder, nærbutikker, kjøpmenn, apotek, forsikringsleverandører og skatteforberedende selskaper. NetSpend tilbyr også lønnskortløsninger som lar arbeidsgivere direkte sette inn lønnsslokker på sine ansattes kortkontoer.

Hvordan fungerer NetSpend?

NetSpend tilbyr Visa og MasterCard kontantkort til sine kunder. Statlige og føderalt regulerte finansinstitusjoner samarbeider med NetSpend for å utstede kortene, som er forsikret av Federal Deposit Insurance Corporation (FDIC). Kortene lar forbrukerne legge til, bruke, ta ut og administrere penger. Kunder kan få tilgang til funksjoner som bankoverføringer fra person til person, direkte innbetaling av kontroller fra arbeidsgivere eller myndigheter, tekstvarsler, et belønningsprogram, budsjetteringsverktøy og et sparekontoalternativ.

Hvordan tjener NetSpend penger?

NetSpend tilbyr sine kunder tre serviceplaner. Pay-as-you-go-planen er designet for kunder som forventer å ha et begrenset antall transaksjoner. Med denne planen er det ingen kostnader å åpne en konto og ingen planavgift. Kunder betaler $ 1 hver gang de velger kreditt hos en forhandler og foretar et kjøp, og $ 2 hver gang de velger debet, skriver du inn deres personlige identifikasjonsnummer (PIN) og foretar et kjøp. I henhold til selskapets FeeAdvantage Plan betaler kundene ingen gebyr for å åpne kontoen, men de betaler en månedlig planavgift på $ 9, 95. Planen tillater ubegrensede kjøp med enten debet- eller kredittalternativ hos detaljister. Premier FeeAdvantage Plan har ingen kontogebyr og ubegrensede debet- eller kredittkjøp, men kundene betaler en månedlig planavgift på $ 5. For å kvalifisere for denne planen, må imidlertid kundene gjøre totalt $ 500 i lønns- eller statlige fordeler direkte innskudd i løpet av kalendermåneden.

NetSpend belaster også $ 2, 50 per internasjonal uttaksautomat (ATM) og $ 4, 95 per internasjonal uttak av minibank. Selskapet belaster $ 1 for hver ATM-transaksjonnedgang. Selskapet krever ingen gebyrer for direkte innskudd og online konto-til-kontooverføringer, men $ 4, 95 for overføringer fra konto til konto utført av en kundeserviceagent. NetSpend belaster avgifter for lastekort som varierer fra sted til sted, og kan kreve belastningsavgift for mobil sjekk. Firmaet kan kreve gebyrer for visse typer eksterne bankoverføringer.

NetSpend krever ingen gebyrer for online-saldohenvendelser, men kan kreve gebyrer på 50 cent per forespørsel for telefonforespørsler. Selskapet belaster også gebyrer for sjekkforespørsler, tilleggserklæringer, tilleggskortutstedelse, kortutskiftning og hurtig levering av kort. NetSpend vurderer gebyrer for avviste ACH-debettransaksjoner og forespørsler om stopp. Kunder som ber om et tilpasset kort betaler et gebyr på $ 4, 95 per kort. Selskapet krever vedlikeholdsavgift på sovende kontoer.

Hva tenker kunder?

NetSpend mottar høye generelle kundeservicemerker fra sine brukere. Nettstedet ConsumerAffairs.com hadde 3.149 anmeldelser av selskapets produkter og tjenester fra august 2016. Av de 1.023 anmelderne som rangerte NetSpend ga 713 selskapet en fire- eller femstjernersvurdering, 46 ga en tre-stjerners rangering, 42 vurdert selskapet med to stjerner og 222 ga en en-stjerners rangering. Mange av de positive anmelderne nevnte enkel aktivering og utmerket kundeservice, mens noen av de negative vurderingene siterte dårlig kundeservice.