One-Stop Shop
En one-stop-shop er et firma som tilbyr et mangfold av produkter eller tjenester til sine kunder, alt under ett tak, så å si. En one-stop-shop kan referere til et bokstavelig tak - et spesifikt fysisk sted der all virksomheten en klient har kan utføres - eller det kan referere til et selskap som håndterer en rekke varer eller tjenester.
For eksempel kan en bank være i stand til å tilby deg ikke bare kontoer og lån, men også investeringsrådgivning, i tillegg til investeringsbiler (som innskuddsbevis) og forsikringer. Sammenlignet med å besøke en egen institusjon for hvert behovsområde, sparer one-stop-shop forbrukeren mye tid og krefter.
Uttrykkene "full service", som i fullservicemegler, og "totalentreprise" er noen ganger synonyme med uttrykket "one-stop shop."
Forstå en one-stop shop
Konseptet med en one-stop-butikk stammer fra begynnelsen av det 20. århundre Amerika da en handletur kunne bety å dra over hele byen for å hente kjøtt fra slakterne, grønnsaker fra høysmarkedet, brød fra bakeriet - og det var bare for matvarer . Maskinvare rekvisita, rengjøringsmateriell og andre husholdningsartikler krevde enda flere besøk på enda flere steder.
Da som nå, ønsket folk å spare tid, så butikker svarte med å lagerføre et bredere spekter av produkter slik at kundene bare måtte komme til deres sted for å sjekke de fleste av handlelistene sine.
Piggly Wiggly, kreditert som den første selvbetjente matbutikken, åpnet i 1916. The Great Atlantic & Pacific Tea Company, bedre kjent som A&P, ble vanlig i amerikanske byer på 1920-tallet. King Kullen åpnet en butikk på 6000 kvadratmeter i 1930 - det første supermarkedet. Kjedebutikker som Woolworth og JC Penney, som bar alle slags dagligvarer, sopp i tillegg.
Selve uttrykket "one-stop shop" kan ha først vært i forbindelse med virksomheter som gjorde alt arbeidet for det nye grunnlaget i det amerikanske livet, bilen - fra salg til reparasjoner til deler. Et slikt firma, Western Auto Supply Co., vokste fra tre butikker til 54 på 1920-tallet.
Viktige takeaways
- En one-stop shop er en virksomhet eller et kontor som tilbyr flere tjenester eller produkter til kunder.
- Forretningsstrategien bak one-stop-shopen er å gi kundene bekvemmelighet og effektivitet, få lojalitet så vel som inntekter.
- For forbrukeren kan det å bruke en one-stop-shop være effektivt og gi innsikt i ens saker, men det kan også begrense alternativene og være dyrere.
Etter hvert utvidet konseptet med one-stop-shop over tid til å omfatte forretningstjenester. Nyansen skiftet også fra et bredt produkttilbud for å fange opp mer av kundens dagligvarekjøp til en av å tilby alle komplementære produkter og tjenester til en kunde i et bestemt område. For eksempel så 1980-tallet økningen av "finansielle supermarkeder" - meglere som Merrill Lynch som begynte å utvide seg til privatbank, forsikringsprodukter, kredittkort og til og med eiendomstjenester.
Forretningsstrategien bak det moderniserte konseptet med en one-stop-shop er å tilby praktisk og effektiv service som vil skape mulighet for selskapet til å selge mer til kunder. På denne måten kan et selskap øke inntektene ved å selge mer til eksisterende kunder i tillegg til vekst fra nye kunder.
Fordeler og ulemper med en one-stop shop
Det er noen åpenbare fordeler med en one-stop-shop for både forbrukere og virksomheter som driver dem. Som nevnt er bekvemmeligheten en stor en. Hvis firmaet som gjør skatter også kan hjelpe deg med eiendomsplanlegging og investeringsstrategi, sparer det deg å måtte forholde deg til flere selskaper. Fra firmaets perspektiv, kan du se alle de aspektene i livet ditt også gjøre det bedre å skreddersy tjenester på alle områder til deg. Hvis firmaet ser at skatteregningen din går opp, kan de foreslå strategier for å minimere skatten fra investeringene dine.
Et høyt tillitnivå som vokser over tid når en forbruker bruker en bestemt virksomhet mer og bygger en personlig forbindelse med den. Det kan være lojalitet for forbrukeren, og virksomheten får en større grad av tillit til at kunden ikke vil fly til en annen leverandør basert på pris alene.
Ulempen med one-stop-shopen er nedfelt i ordtaket "Jack of all trades, master of none." Selv om forskjellige tjenester og evner som tilbys på en enkelt institusjon trolig er kompetente, kan det hende at de ikke er så ekspert eller så oppfinnsomme som de som tilbys av fagpersoner som spesialiserer seg på forskjellige felt innen skatt, lov eller investering.
Valg og valg av en klient kan være begrenset ikke bare til visse mennesker - firmaets ansatte - men også til dets egne produkter og tjenester. Å håndtere en one-stop-shop kan spare penger, takket være firmaets stordriftsfordeler, men igjen, kan det ikke. Bekvemmeligheten med one-stop medfører vanligvis en kostnad.
Fra butikkens synspunkt er det naturlige begrensninger for hvor mange produkter og tjenester ett selskap kan tilby til en kunde, samtidig som de holder høy kvalitet. Noen selskaper utvider deres pakke med tjenester for bredt, og eroderer kjernetjenestene som gjorde dem fremragende for den kunden i utgangspunktet.
Sammenlign Navn på leverandør av investeringskontoer Beskrivelse Annonsørens avsløring × Tilbudene som vises i denne tabellen er fra partnerskap som Investopedia mottar kompensasjon fra.