Hva er en helhetlig markedsføringsstrategi?

En virksomhet kan velge å bruke en helhetlig markedsføringstilnærming når de er under sterk tro på at alle aspekter av markedsføringsstrategien henger sammen. Utvikling av markedsføringsprogrammer som markedsføringsmiks, utforming av markedsføringskampanjer og implementering av markedsføringsprosesser er ikke isolerte forretningsfunksjoner under et helhetlig markedsføringskonsept. I stedet tar virksomheten markedsføringsbeslutninger og implementerer kampanjer basert på å nå et felles organisatorisk mål.

Prosessen med helhetlig markedsføring tar hensyn til hensynene til interessenter, kunder, ansatte, leverandører og samfunnet som helhet når man lager og implementerer markedsføringsstrategier. Holistisk markedsføring har vunnet popularitet på grunn av den høye metningsgraden og økt konkurranse på markedet. Bedrifter innser at de kan skille seg ut gjennom en helhetlig markedsføringstilnærming, samtidig som de skaper en synergi blant avdelinger i organisasjonen.

Selv om strategier for implementering avviker fra selskap til selskap, inkluderer hver helhetlig markedsføringstilnærming fire hovedkomponenter: relasjonsmarkedsføring, integrert markedsføring, intern markedsføring og samfunnsmarkedsføring.

1. Relasjonsmarkedsføring

Målet med relasjonsmarkedsføring er å bygge sterke, langvarige forhold med ulike interessenter og andre viktige parter tilknyttet virksomheten. Kunder, ansatte, finansieringsenheter, leverandører, leverandører, reguleringsbyråer og konkurrerende firmaer er alle nødvendige samarbeidspartnere for en virksomhet å ha og beholde. Hver har en betydelig innvirkning på suksessen eller fiaskoen i selskapet. Relasjonsmarkedsføring fokuserer på å etablere relasjoner med en interessent, og det krever også opprettholdelse og vekst av hvert forhold over tid.

2. Integrert markedsføring

Innenfor den integrerte markedsføringskomponenten i en helhetlig strategi jobber virksomheter mot å ta markedsføringsbeslutninger som skaper verdi for interessentene gjennom et tydelig, kortfattet markedsføringsbudskap. Alle aktiviteter innen integrert markedsføring inkludert annonsering, PR, direkte markedsføring, online kommunikasjon og markedsføring av sosiale medier synkroniseres med hverandre for å sikre at selskapets kunder og forretningspartnere har samme erfaring med og oppfatning av selskapet.

3. Intern markedsføring

Intern markedsføring er rettet mot å imøtekomme de spesifikke behovene til virksomhetens egne ansatte. Intern markedsføring sikrer at de ansatte er fornøyde med arbeidet de utfører hver dag, samt filosofien og retningen for organisasjonen som helhet. Større tilfredshet blant ansatte fører til økt kundetilfredshet over tid, noe som gjør intern markedsføring til et sentralt aspekt av den helhetlige tilnærmingen.

I tillegg til å jobbe for medarbeidertilfredshet gjennom intern markedsføring, bruker virksomheter denne komponenten i helhetlig markedsføring for å oppnå bedre koordinering mellom interne avdelinger. Målet er å redusere avdelingskonflikter i hele virksomheten, noe som fører til større synergi i markedsføringsaktiviteter presentert for forbrukerne.

4. Samfunnsmarkedsføring

Den siste komponenten i helhetlig markedsføring er samfunnsmessig eller samfunnsansvarlig markedsføring. Denne komponenten utvider selskapets rekkevidde utover kundene som bruker sitt produkt eller sin tjeneste for samfunnet generelt.

Samfunnsmarkedsføring er rettet mot å skape markedsføringstiltak som er basert på etisk forsvarlig forretningsskikk, for eksempel miljøvennlig produksjon eller meningsfull interaksjon med det omkringliggende samfunnet. Markedsføringskampanjer som er bevisst samfunnsansvarlige gir en annen metode for virksomheter å bygge langvarige, gunstige interessenter og partnerforhold.