Elitestatus
Elite Status er en klassifisering laget av et selskap eller en organisasjon for deres klientell som en foretrukket kunde, oftest med et flyselskaps- eller hotellbelønningsprogram. Elitestatus kommer med fordeler som ikke er tilgjengelige for allmennheten eller som er tilgjengelige for allmennheten mot en ekstra avgift. Elitestatus gir forbrukere både et insentiv til å bli en hyppig kunde i samme selskap og en belønning for kontinuerlig merkevarelojalitet.
Å bryte ned Elitestatus
Mens elitestatus tidligere bare var tilgjengelig ved å registrere deg i et selskaps lojalitetsprogram og gjøre gjentatte kjøp, er det nå noen ganger tilgjengelig for alle som kvalifiserer for et visst co-branded kredittkort. Den gammeldagse måten å oppnå elitestatus kan innebære å bo i samme hotellkjede 20 ganger i løpet av et kalenderår eller fly minst 25 000 mil i løpet av et år på samme flyselskap. De siste årene har elitestatus blitt mindre eksklusiv, ikke bare fordi det er lettere å få elitestatus gjennom et kredittkort, men også fordi noen reiseselskaper nå selger til allmennheten på a-la-carte-basis. Kundebasen for mange selskaper har også endret seg med introduksjonen av apper og nettsteder som lar reisende blande og matche fordeler, flyselskaper og hotellmerker for å få den beste prisen.
Fordeler med elitestatus
Det er flere fordeler som å oppnå og tilby elitestatus kan tilby både for det utstedende selskapet så vel som kunden. For flyreiser kan fordelene med elitestatus omfatte tidlig ombordstigning eller oppgradering av setene på flyreiser, tilgang til raskere innsjekking eller sikkerhetslinjer på flyplassen, gratis tilgang til flyselskapets flysalong, høyere inntjeningspriser for hyppig flyver, prioritert ombooking for endrede eller kansellerte flyreiser, og gratis innsjekket bagasje.
For hotellopphold kan elitefordeler omfatte bestillinger som bare er elite og kundeservicetelefonnummer, sen utsjekking, rabatter på helgene, gratis WiFi, romoppgraderinger, gratis frokost, garanterte romtyper, tilgang til salongen og gratis telefon- og faks-tjenester. Noen belønningsprogrammer deler elitestatus i nivåer, for eksempel sølvelite og gullelite, med gullelitekunder som får større fordeler enn sølvelitekunder.
Elite-status gir også selskapet garantien for konsistente kunder og gir dem et innebygd nettverk av tilbakemeldinger fra kunder. Elite-statuskunder kan gi verdifull tilbakemelding og informasjon for å hjelpe selskapet med å forbedre tilbudet og øke kundetilfredsheten.