Innsidesalg
Innesalg betyr salg av produkter eller tjenester av personell som når kunder via telefon, e-post eller internett. Andre måter å definere salg innenfra er "fjernsalg" eller "virtuelt salg."
Forstå innsiden av salget
I motsetning til selgere utenfor, reiser selgere tradisjonelt ikke. Til tross for dette, er de fremdeles proaktive når det gjelder å kontakte potensielle kunder og kan komme til å ringe. Imidlertid kan et selskap også utpeke innkommende samtaler fra potensielle kunder som innsalg. I tillegg kan et selskap outsource sine interne salgsoppgaver til en tredjepart i stedet for å drive salg internt.
Viktige takeaways
- Et internt salg er salg av produkter eller tjenester av personell som når kunder via telefon eller online.
- Inn- og utvendig salg kan være sammenkoblet for større effektivitet, der de hjelper hverandre i oppgaver, for eksempel blygenerering, for å øke salget.
- Å kjøpe varer og tjenester på nettet eller via telefon er populært blant forbrukerne.
Ankomsten av telefonen og bruken som salgsverktøy fødte skillet mellom innen- og utesalg. Begrepet "salg innenfra" ble opprettet på 1980-tallet for å skille telemarketing eller telefonsalg fra salg av høye billetttelefoner som er vanlig med forretning-til-virksomhet (B2B) og forretning-til-forbruker (B2C) salgspraksis.
I motsetning til telefonselgere som leser fra manus, er selgere inne i høyt trente, kreative mennesker, som bestemmer en salgsstrategi for å selge produkter og tjenester til kunder. På slutten av 1990-tallet eller begynnelsen av 2000-tallet ble begrepet "innsalg" brukt for å markere en forskjell mellom innsiden og utsiden.
Noen ganger jobber innen og utenfor salgspersonell og praksis sammen for større effektivitet. For eksempel kan en selger innen en avdeling håndtere leggarbeidet med å opprette og organisere salgsavtaler for utsalgspersonell, ellers kjent som blygenerering. I noen tilfeller kan innsalgspersonell brukes til å selge de sittende kunder ved å legge tilleggsprodukter eller tjenester til bestillingen.
Det indre salgssegmentet er nå det hurtigst voksende segmentet innen salg og blygenerering.
Fordeler med innsalg
Å kjøpe varer og tjenester på nettet eller via telefon er populært blant forbrukerne, og leter etter måter å forenkle livet på. Det har til og med sin egen bransjeforening, American Association of Inside Sales Professionals (AA-ISP). En studie fant at omsetningen utgjorde om lag 29% av den globale salgsstyrken i 2017, men forventet å stige til over 30%. Bedrifter med store salgsstyrker tar sikte på at 40% eller mer av selgerne sine skal utføre innsalg.
I mellomtiden konverteres måtene mest innen og utenfor selgere. I økende grad selger utenfor selgere mer eksternt, og selgere innimellom går ut i felt. Denne konvergensen hjelper ved å ta i bruk nye salgsfremmende teknologier, samt endre kunders kjøpsvaner og holdninger om hvordan produkter og tjenester selges. Dette har ført til en ny moniker for innsalg: "salg i skyen."
I 2019 er median grunnlønn for en intern salgsrepresentant ifølge PayScale.com $ 42.702, hvor 10% mottar en maksimal lønn på $ 61.000. Lønnsforskjellene kan imidlertid variere veldig blant selskapene. For eksempel betaler Oracle Corp. sine interne selgere en gjennomsnittlig lønn på $ 51 204, mens State Farm Insurance Company tilbyr sine salgsrepresentanter en gjennomsnittslønn på $ 29, 290, ifølge PayScales data.
Sammenlign Navn på leverandør av investeringskontoer Beskrivelse Annonsørens avsløring × Tilbudene som vises i denne tabellen er fra partnerskap som Investopedia mottar kompensasjon fra.