Referanse nummer
Et referansenummer er en unik identifikator som er tilordnet enhver finansiell transaksjon inkludert de som gjøres ved hjelp av et kreditt- eller debetkort. Referansenummer er opprettet teknologisk og utpekt for en enkelt transaksjon. Et referansenummer hjelper en institusjon med å identifisere transaksjoner i poster og elektroniske databaser som brukes til å overvåke transaksjoner knyttet til et kort. Referansenummer fra hver transaksjon på en kundes konto er vanligvis inkludert i en kortholders månedsoppgave.
Viktige takeaways
- Referansenummer er identifikatorer (en gruppe tilfeldige tall og / eller bokstaver) tildelt kreditt- eller debettransaksjoner.
- Disse tallene gjør det lettere og raskere å svare på spørsmål og spørsmål for kundeservicerepresentanter.
- Andre typer referansenummer kan omfatte de som står på kredittkort- eller lånesøknader, de som er gitt av selgere under en transaksjon, eller de som er gitt av kundeservicerepresentanter når en kunde spør om et produkt eller en tjeneste.
Forstå referansenummer
Referansetall brukes av finansinstitusjoner for å gjøre det enkelt å administrere og stille spørsmål til millioner av transaksjoner. De genereres når en transaksjon er fullført og består av en kombinasjon av tilfeldige bokstaver og tall. Referansenummer tilordnes vanligvis transaksjoner som visse innskudd og uttak, bankoverføringer, bankoverføringer og regningbetalinger.
Disse tallene brukes både i trykte uttalelser, så vel som nettbankuttalelser som en kortholder kan få tilgang til når som helst. Kredittkortuttalelser gir et sammendrag av alle transaksjonene en kortholder foretar i løpet av en gitt tidsperiode. Forskrifter krever at kortselskapene skal gi kortholdere instruksjoner om innholdet i uttalelsen, samt hvordan de skal lese og forstå de forskjellige seksjonene.
Noen selskaper kan bruke begrepet filnummer når de refererer til et referansenummer.
Spesielle hensyn
Referansenummer gjør det lettere for kundene å samhandle med kundeservicerepresentanter. Forbrukere kan kommunisere tvilsomme transaksjoner til representanten, som deretter kan undersøke det gjennom databasen for å få mer informasjon om transaksjonen. For eksempel kan en kunde ganske enkelt referere til "transaksjon 123456" i stedet for å bruke butikken og datoen for transaksjonen. De beskrivende elementene i transaksjonen opprettholdes i transaksjonsmetadataene i kortselskapets database.
Hver transaksjons referansenummer gir en verdifull identifikator som hjelper med å gjøre oppløsningsprosessen mye raskere for alle transaksjonsspørsmål og eventuelle uredelige kostnader. Kortselskaper kan spore omfattende informasjon om en transaksjon med referansenummeret. Med referansenummeret kan selskapet identifisere selgeren eller selgeren, samt kortterminalen eller terminaleieren som ble brukt til å utføre transaksjonen.
Hvis et kort er blitt kompromittert eller brukt til uredelige formål, kan kortselskapene ugyldiggjøre gebyrene ved å bruke referansenummeret i påvente fase.
Typer referansenummer
I noen tilfeller kan henvendelser og samtaler om kundeservice også generere et referansenummer. For eksempel, hvis en kunde ringer for å forhøre seg om et produkt eller en tjeneste, kan kundeservicerepresentanten gi den forbrukeren et referansenummer å sitere hvis de ringer tilbake på et fremtidig tidspunkt for å fullføre transaksjonen. Referansenummer gir også operasjonelle transaksjonsdetaljer for selgere. Selgere kan bruke referansenummer for å identifisere og spore hver transaksjon som gjøres fra deres virksomhet.
Referansenummer kan også tilordnes et kredittkort eller lånesøknad. Plasseringen av referansenummeret, i dette tilfellet, varierer avhengig av utsteder eller leverandør. Vanligvis er det på slutten av et søknadsskjema eller gitt i en e-post eller brev fra selskapet. De fleste referansenummer finner du øverst på søknadsskjemaet som dukker opp etter at du har sendt inn en søknad. Det er også vanligvis sitert på toppen av en oppfølgende e-post eller brev fra selskapet. Mange selskaper har referansenummer for kredittkort eller lån, mens noen ikke gjør det.