Hva et "sitron" produkt er, og hvordan du kan unngå å kjøpe et
"Sitron" -produkter, eller produkter med dårlig ytelse og lav holdbarhet, kjøpes ofte på grunn av mangel på informasjon som kan føre folk til dårlige kjøp og dårlige investeringer, i stedet for å unngå produktet helt. Rettidig, relevant informasjon er avgjørende for funksjonelle og effektive markeder. Imidlertid kan forbrukere i visse bransjer og for noen godkjennelsesvarer ikke være i stand til å vurdere varene eller tjenestene de tenker på å kjøpe grundig. Dette fører til muligheten for at forbrukere kjøper sitroner.
Origins of the Lemons Problem Theory
Sitronens problemteori ble beskrevet av George Akerlof i en artikkel fra 1970 med tittelen "The Market for Lemons: Quality Uncerurity and the Market Mechanism."
Akerlof forklarte hvordan asymmetrisk informasjon gir insentiver for selgere av lav kvalitet til å presentere produktene sine som høykvalitetsvarer, og dermed redusere den generelle produktkvaliteten og forbrukertilfredsheten. "Markedsmekanismen" Akerlof refererer til - der de dårlige driver ut det gode når bare den gjennomsnittlige kvaliteten på et marked vurderes - resulterer i en likevekt uten handel.
Akerlof postulerte at i noen tilfeller kan visse markeder mislykkes helt på grunn av denne markedsmekanismen der det er stor grad av usikkerhet om produktkvalitet. George Akerlof delte Nobelminneprisen i økonomiske vitenskaper i 2001 med Michael Spence og Joseph Stiglitz for deres forskning på asymmetrisk informasjon.
Løsninger på asymmetrisk informasjon
Det vil nesten alltid være situasjoner der forbrukerne ikke vil kunne ta en utdannet kjøpsbeslutning, noe som øker sannsynligheten for sitroneproblemet. Asymmetrisk informasjon og sitronmarkedsproblemet er utbredt i mange bransjer, mest fremtredende innen bil-, bank-, helsevesen, farmasøytiske og profesjonelle tjenestebransjer.
Øke mengden informasjon
Heldigvis finnes det løsninger på problemet med asymmetrisk informasjon. Blant disse løsningene er det viktig å øke tilgangen til informasjon. Å gi forbrukerne større tilgang til informasjon løser direkte problemet med asymmetrisk informasjon. Det er nesten umulig å gi alle forbrukere all informasjonen de trenger for å ta en informert kjøpsbeslutning i hvert tilfelle, men hvis forbrukerne kan skaffe nok informasjon til å ta en utdannet beslutning, kan den samlede produktkvaliteten økes, sammen med den totale forbrukertilfredsheten.
Tenk igjen det forrige eksemplet på et bruktbilmarked. En forbruker uten tilgang til ekstern informasjon vil mest sannsynlig måtte stole på forhandlerens ord. Tilgang til informasjon, for eksempel et nettsted, hjelper deg med å løse problemet med asymmetrisk informasjon. Forbrukerne kan være i stand til å sjekke en forhandlers track record på et nettsted, eller de kan finne en liste over lokale mekanikere som kan undersøke bruktbilen før kjøpet gjøres. Hvis tidligere kjøpere kan legge inn kommentarer på nettstedet, kan nye kjøpere varsles om en skruppelløs forhandler som selger sitroner. Forbrukerne kan til og med utdanne seg til grunnleggende mekaniske og elektriske problemer som kan være problematiske i en bil av lav kvalitet.
Løsninger på sitronproblemet
Selvfølgelig er det mer enn en løsning på problemet med asymmetrisk informasjon, eller "hvordan du kan unngå å kjøpe en sitron."
Garantier og garantier: Garantier og garantier kommer både firmaet til gode ved å tiltrekke kunder med en forsikring om varer og tjenester av høyere kvalitet, så vel som forbrukere som, i tilfelle de mottar et defekt produkt, kan returnere varen eller få den erstattet. Nesten alle produsenter av elektroniske enheter tilbyr for eksempel garantier.
Bransjestandarder: Bedrifter kan stille krav til å produsere varer og tjenester som oppfyller industristandarder, og dermed tiltrekke kunder som kanskje ikke er i stand til å vurdere bransjens produkter og tjenester på riktig måte. Denne metoden praktiseres oftest av høykvalitetsprodusenter av varer og tjenester som ønsker å skille seg fra produsenter av lav kvalitet.
Ekstern produktsertifisering: I likhet med å lage industristandarder, kan firmaer oppnå ekstern produktsertifisering slik at forbrukerne kan stole på ekspertverifisering av kvaliteten på sine varer og tjenester.
Forbrukerbeskyttelsesforskrift: I mange bransjer og myndigheter handler de for å adressere asymmetrisk informasjon ved å implementere forbrukerbeskyttelseslover som er utformet for å sette en standard som alle firmaer må lovlig følge. For eksempel er kredittkortutstedere underlagt forbrukerbeskyttelseslover som er fastsatt av myndighetene.
Ansvarslover: Ansvarslover er en del av forbrukerbeskyttelsesforskriften som fastsatt av myndighetene. Bedrifter kan bli pålagt bøter og bøter hvis minimumsstandarder for industri ikke er oppfylt.
lisensiering: Lisensiering omfattes også forbrukerbeskyttelsesforskrifter. Et firma, for eksempel et offentlig verktøy, kan kreve en lisens fra myndighetene til å selge visse varer og tjenester.
Sosial regulering: Sosial regulering er et betydelig tiltak truffet av regjeringen når andre forbrukerbeskyttelseslover ikke gir tilstrekkelige reguleringsfunksjoner. Tilsyn med en nasjons banknæring er en type sosial regulering designet for å beskytte alle.
Bunnlinjen
Når forbrukerne ikke er i stand til å vurdere tingene de kjøper fullt ut, er det alltid en sjanse for at de kommer til å få en sitron. Tilgang til informasjon, kombinert med andre markeds- og lovgivningsmessige løsninger, kan redusere sannsynligheten for sitroneproblemet og øke produktkvaliteten og generelle forbrukertilfredshet.