8 gode intensjoner med dårlige utfall

I en verden plaget av skandaler og dårlige intensjoner, ville det være fint å tenke på at gode intensjoner alltid fører til suksess. Dessverre er det bare ikke sant. I bedriftsjungelen er veien til helvete noen ganger brolagt med gode intensjoner. Noen minneverdige og tilsynelatende forsøkte forsøk har ført til noen spektakulære feil. (Se også: Største fusjons- og ervervskatastrofer .)

Prøver å være alle ting for alle

Jakten på vekst oppfordrer ofte bedrifter til å gå utover sin kjernekompetanse. Noen ganger kan det imidlertid være en feil å komme seg bort fra en kjernevirksomhet. Westinghouse Electric Co., grunnlagt i 1886, fant dette ut på den harde måten. Firmaet, som en gang var en global styrke i sin bransje, ansatte slike armaturer som Nikola Tesla og var ansvarlig for banebrytende prestasjoner, inkludert revolusjonerende bruken av vekselstrøm for strømproduksjon og bygging av landets første atomkraftverk.

Basert på suksessen, forgrenet firmaet seg til forskjellige virksomheter. De mange anskaffelsene inkluderer Seven-Up Bottling Co., Longines-Wittnauer Watch Co. (som også solgte postordre-plater), kringkastings- og kabel-tv-interesser, en finansiell servicevirksomhet, kontormøbelprodusenter og boligeiendommer. Resultatet var en behemoth, jack-of-all-trades selskap, men ingen mester. Selskapet kollapset under tyngden av flere bransjer, og overlot sin atomdivisjon den eneste overlevende til i dag.

diversifisering

Intel Corp. (INTC), grunnlagt i 1968, ble verdens største produsent av halvlederbrikker. I 1994 oppdaget en feil i FDIV-brikkene, og medfølgende medieangrep brakte et snøskred av negativ omtale til firmaet. Som et resultat lanserte selskapet en meget vellykket reklamekampanje som gjorde selskapets navn synonymt med stedet som halvlederbrikkene holdt "inne" i en rekke datamaskiner. For å bygge videre på suksessen, satte firmaet seriøs innsats i å utvide seg til andre virksomheter, alt fra flatskjerm-TV-prosessorer og brikker for bærbare mediaspillere, til chips for trådløs teknologi.

Til tross for firmaets velkjente merkevare, klarte ikke denne innsatsen å oppnå ønsket suksessnivå, og selskapets aksjekurs har holdt seg relativt flat i mer enn et tiår. Mens firmaets kjernevirksomhet fortsetter å fungere vellykket, fungerte ikke diversifiseringsarbeidet som planlagt.

Aggressiv utvidelse

Krispy Kreme smultringer startet sin gang i 1937 da en fransk kokk begynte å lage de sløve kaker og selge dem til dagligvarebutikker. Firmaet vokste sakte og ble en regional favoritt i Sørøst. Da Krispy Kremes grunnlegger døde i 1973, ble firmaet solgt til Beatrice Foods, og selskapets vekst stoppet opp. I 1982 kjøpte en gruppe franchisetakere Krispy Kreme og la grunnlaget for den raske brannutvidelsen på 1990-tallet.

Oppmuntret av kringleelskende spisesteder vokste firmaet raskt, ikke bare nasjonalt, men også globalt, og åpnet franchisesteder rundt om i verden. Selskapet ble offentliggjort i april 2000, og aksjekursen steg til nesten $ 50 innen august 2003. Imidlertid bokførte selskapet i 2005 198 millioner dollar i tap. Presset for å opprettholde inntjeningen førte til en regnskapsskandale. Butikknedleggelser ble vanlig, og aksjen kollapset og mistet nesten 90% av verdien. Heldigvis for sine fans forblir firmaet som en del av det private JAB Holding Co.

Vekst etter anskaffelse

Bank of America (BAC) bygde et imperium ett oppkjøp om gangen. Banken i Charlotte, North Carolina, kjøpte opp andre banker etter hverandre, vokste sin størrelse og utvidet sin tilstedeværelse til den ble en dominerende styrke i bransjen. I motsetning til Westinghouse, forble kjøpevirksomheten fokusert innen finansservicebransjen. Dessverre gikk ikke alle anskaffelsene bra.

Beslutningen om å ta tak i high-end investeringsselskapet US Trust førte til en dårlig kulturell passform, da den populistiske detaljbanken forsøkte å absorbere den hvite skoen private bank. Imidlertid ble dette trekket raskt glemt i kjølvannet av et haglebryllup med industrigiganten Merrill Lynch. Kulturens sammenstøt etter kjøpet førte til en rekke høyprofilerte avganger fra toppledere, men selv det var ikke nok til å stoppe bankens forskudd.

Endelig fikk kjøpet av skandale-plagede Countrywide Mortgage banken til å arve et rot som desimerte aksjekursen. Katastrofen begynte med Countrywide utlånspraksis. Firmaet ga lån med høy rente, subprime til forbrukere som hadde tvilsom kredittkvalitet. Disse lånene ble deretter samlet sammen og solgt til investorer som pantesikkerhet med høy kvalitet. Da boligverdiene falt, og misligholdene av huseieren steg, ble Bank of America tvunget til å betale 8, 5 milliarder dollar i et lovlig oppgjør, kombinert med en stor utestengelsesskandale. År etter oppkjøpet fortsatte Bank of America å slite med problemer knyttet til Countrywide.

Holder seg til de prøvde og sanne

Borders Books, som kanskje er vitne til den kampen firmaene står overfor når de prøver å gjennomføre dramatiske endringer, baserte utvidelsesarbeidet på en handelsstrategi for murstein og mørtel. På 1990-tallet fylte Borders sine bokhandlere med kalendere, musikk, DVD og andre varer for å supplere det tradisjonelle tilbudet av bøker. Dens konkurrenter gikk online-ruten, og brukte internett for å tilby praktiske shoppingmuligheter og store varelager. Unnlatelsen av å utvikle seg og følge med distribusjonen på nettet førte til nedleggelse av over 300 butikker og førte til at rundt 11.000 ansatte mistet jobben da den 40 år gamle virksomheten gikk i bras i 2011.

Nyskapende med nye produkter

Commodore International var en industrikraft da den løsnet den nå berømte Commodore 64-datamaskinen. En teknologisk sulten marked for forbrukere snappet opp 64, som forble banebrytende fra 1983 til 1986. Mens den første innsatsen var en stor suksess, mislyktes forsøk på å lage en ny og forbedret versjon.

Coca-Cola Co. (KO) møtte lignende utfordringer da den forsøkte å "forbedre" den prøvde og sanne oppskriften på Coke®. Konfrontert med krympende salg, forlot firmaet fullstendig oppskriften på flaggskipet, og lanserte New Coke i april 1985. New Coke var et fiasko, hatet av purister og panorert i media. "Classic Coke" kom tilbake i hyllene mindre enn tre måneder etter at den hadde blitt pensjonist.

Å holde kursen

Navnet General Motors Co. (GM) var en gang synonymt med bilindustrien. Den store hunden til Detroit samlet slike ikoniske merker som Cadillac, Chevrolet, Buick og GMC. General Motors var på toppen av haugen i 1963, med en andel på 50% av markedet. I de neste to tiårene hvilte giganten på laurbærene, mens utenlandske konkurrenter bygde effektive fabrikker som krevde ut høykvalitetsbiler til konkurransedyktige priser.

På begynnelsen av 1980-tallet hadde GMs rykte blitt sårt, og markedsandelen skåret i to, da firmaet ble offer for biler av høyere kvalitet importert fra Japan. Selskapet har siden fanget opp konkurrentene når det gjelder kvalitet, men snuoperasjonen var flere tiår.

Unngå negativ omtale

I 1886 grunnla Johnson-brødrene et firma som snart skulle finne opp verdens første kommersielle førstehjelpsutstyr. Selskapet økte sin tilstedeværelse derfra og lanserte forbrukerikoner som Johnson's® Baby Powder, BAND-AID® Brand Adhesive Bandages og smertestillende Motrin®. I 2008 oppdaget firmaet at Motrin ikke ble riktig oppløst da de svelget. I stedet for å gi tilbakekalling og pådra seg den tilhørende negative omtale, sendte firmaet hemmelige kjøpere for å kjøpe produktene fra butikkhyllene, noe som resulterte i et søksmål i Oregon i 2011. Mens målet var ærlig, resulterte det i implementeringsmetoden i måneder med negativ omtale, når media og offentligheten fikk vite om stealth-tilbakekallingen.

Bunnlinjen

Hvilke leksjoner kan andre virksomheter lære av problemene til de som har gått foran dem? Den største leksjonen av alle kan være at det ikke er noen garantier i virksomheten. Å holde seg til dine prøvde og sanne fremgangsmåter fungerer ikke alltid, og innovasjon fører ikke alltid til suksess. Markedsplassens vagarer og skjebnens håndsomme hånd er to av grunnene til at aksjeanalysen er så vanskelig. Det er ingen enkel måte å sortere vinnerne fra taperne før du setter pengene dine i fare - en smertefull leksjon som mange investorer har lært på den harde måten.