Front Office

Hva er frontkontoret?

Frontkontoret representerer den kundevendte funksjonen til et firma, for eksempel kundeservice, salg og bransjeeksperter som tilbyr rådgivningstjenester. Frontkontorets funksjoner gir mesteparten av inntektene for firmaet. Mange firmaer kan deles inn i tre deler, hvor frontkontoret utfører salgs- og kundeservicefunksjoner, midtkontoret som administrerer risiko og forretningsstrategi, og back office, som tilbyr analyse, tekniske og administrative støttetjenester.

Origins of the Front Office

Begrepet "front office" dukket opprinnelig i lovhåndhevelse på begynnelsen av 1900-tallet. Kriminelle i underlivet i samfunnet kalte hovedpolitisk kontor eller hoveddetektivbyrå for kontoret fordi det var den høyeste rettshåndhevelsesetablering i et lokalt område. I 1930-årene endret front office seg for å omfatte de mest kritiske ansatte i et selskap, for eksempel ledere og ledere.

Viktige takeaways

• Frontkontoret er vanligvis sammensatt av kundevendte ansatte som salgs- og servicemedarbeidere.
• Fordi frontkontoret har mest direkte kontakt med klienter, er det ansvarlig for å generere mesteparten av inntektene.
• Frontkontoret er avhengig av back office for støtte i form av menneskelige ressurser, internetteknologi og regnskaps- og sekretariatsfunksjoner.

Ansatte i frontkontoret

Ansatte på front office har mest direkte kontakt med klienter. I mange innstillinger er frontkontoret resepsjonen og salgsområdene. I en finansiell tjenestevirksomhet er disse ansatte eksperter som genererer inntekter ved å tilby tjenester som formuesforvaltning. Avhengig av hvilken type tjeneste selskapet tilbyr, kan front office-ansatte være noen av de lavest betalte ansatte, for eksempel resepsjonister.

Ansatte i finansielle tjenester på mellom- og bakkontorer

Midtkontoret og de ansatte i back office støtter aktivitetene i frontkontoret. Midtkontorets personell vil sørge for at et selskap forblir løsemiddel og overholder forskrifter og etisk forretningsskikk. For et finansselskapsfirma kan disse avdelingene inkludere bedriftsstrategi, etterlevelse og økonomisk kontroll.

Back office inkluderer administrative assistenter, personalarbeidere og regnskapspersonell. IT-og teknologiavdelingene er også avgjørende for back office. I et finansiell tjenestefirma spiller teknologi i form av prediktiv analyse og algoritmer en sentral rolle.

Ekte verdenseksempel

En frontkontorstilling som sertifisert finansiell planlegger CFP ® er et utmerket karrierevalg for de som tiltrekkes av varemegling, handel eller bedriftsinvesteringsbank. CFP ® er en av de raskt voksende stillingene innen finansielle tjenester. En CFP® samarbeider med klienter for å fremme formuestyring som planlegging av studiekostnader, pensjonering og å oppfylle økonomiske langsiktige mål. Kravene til en CFP®-betegnelse inkluderer en bachelorgrad fra et akkreditert universitet eller høyskole, fullføring av et CFP-styreregistrert utdanningsprogram og bestått CFP®-eksamen. Kandidatene bør også samle tre års erfaring med økonomisk planlegging på full tid, for eksempel gjennom en læreplass.

Sammenlign Navn på leverandør av investeringskontoer Beskrivelse Annonsørens avsløring × Tilbudene som vises i denne tabellen er fra partnerskap som Investopedia mottar kompensasjon fra.

Relaterte vilkår

Forstå Back Office Back office er den delen av et selskap som består av administrasjons- og supportpersonell som ikke er klientvendt. Back-office funksjoner inkluderer oppgjør, godkjenning, registrering av vedlikehold, overholdelse av forskrifter, regnskap og IT-tjenester. mer Hvordan filialkontorer fungerer Et avdelingskontor er stedet for en virksomhet enn hovedkontoret der virksomheten drives. En avdelingsleder er ansvarlig for å videresende kontorets ytelse til hovedkontoret. mer Hvorfor Midtkontorer Matter Midtkontoret i et finansiell serviceselskap sørger for at stadig mer komplekse økonomiske transaksjoner blir fullført ordentlig og holder teknologien i gang. mer Hvorfor selskaper bruker outsourcing Outsourcing er en praksis som forskjellige selskaper bruker for å redusere kostnadene ved å overføre deler av arbeidet til eksterne leverandører i stedet for å fullføre det internt. mer Hva du bør vite om menneskelige ressurser (HR) Menneskelige ressurser er selskapets avdeling som har ansvar for å finne, screening, rekruttere og trene jobbsøkere, samt administrere fordeler. mer Definisjon av øvre ledelse Ledere og andre ledere - samlet kjent som øverste ledelse - har den viktigste beslutningsmakten i et selskap. mer Partnerkoblinger