Over-Selling

Hva er over-selge

Oversalg skjer når en selger fortsetter salgstoppen etter at kunden allerede har bestemt seg for å kjøpe. Denne feilen kan noen ganger irritere kunden og kan potensielt føre til at kunden ombestemmer seg og får avtalen til å falle gjennom.

Å bryte ned oversalg

Oversalg kan også være et forsøk på å overbevise en kunde om at en ekstra vare vil forbedre det de ønsker å kjøpe, eller at en dyrere versjon kan være et bedre alternativ. Oversalg er vanligst i utsalgssteder der tilknyttede selskaper jobber på provisjonsbasis eller gjennom salgsrelaterte bonuser, og dermed har et insentiv til å selge så mye som mulig, uavhengig av kundenes behov. Bilforhandlere blir ofte beskyldt for oversalg. Deres salgspartnere klarer ikke noen ganger å gjenkjenne at de kan generere betydelig mer inntekter gjennom returkunder og henvisninger enn de kan ved å villede kundene til å betale for tillegg de verken trenger eller ønsker. De er villige til å ofre langsiktig merkevarekapital for kortsiktig salg ved å selge kunder på alt mulig.

Ulemper ved oversalg

Selv om det kan gjøres med gode intensjoner, gjør oversalg vanligvis mer skade enn godt. Store selgere vet når de skal avslutte salget og når kunden er klar til å kjøpe. Oversalg kan ha en negativ innvirkning på selskapets bunnlinje. Det kan også reise tvil i tankene til en kjøper, og kan gjøre det i det nøyaktige øyeblikket når kunden ser etter en grunn til å tro at de tar det riktige valget. Oversalg gir en kjøper en grunn til å ta en pause og spørre seg selv om de betaler for mye, eller om varen er mer enn det de trenger. Selv om kjøperen ikke backpedal i en situasjon med oversalg, risikerer selgeren å skape falske forventninger som aldri kan oppfylles, i hvilket tilfelle de kan skade deres troverdighet som en pålitelig selger.

Det er grunner til å tro at fallgruvene forbundet med oversalg er dårligere i dag enn noen gang før. Forskning viser at dagens kjøpere er mer informerte og bedre utdannet enn noen gang før. Med praktisk talt en ubegrenset tilgang til informasjon, har kjøpere sannsynligvis gjort sin del av forskningen, og kan til og med ha gjort seg opp en mening før de snakket med en selger. Denne tilgangen til informasjon har endret salgsdynamikken, ettersom selgere ikke lenger er forbrukerens eneste informasjonskilde. Ofte vil selgere dra fordel av et mykt salg eller presentere ulike alternativer for kundene. Behovsbasert salg er vanligvis et å foretrekke alternativ til overdreven salg.

Sammenlign Navn på leverandør av investeringskontoer Beskrivelse Annonsørens avsløring × Tilbudene som vises i denne tabellen er fra partnerskap som Investopedia mottar kompensasjon fra.

Relaterte vilkår

Slik fungerer tilleggssalg Et tilleggssalg viser til alle slags tilleggsgjenstander som selges til en kjøper av et hovedprodukt eller -tjeneste. mer Slik fungerer Cold-Calling Cold Calling er oppfordring til en potensiell kunde som ikke hadde noen tidligere samhandling med en selger. En form for telemarketing, det er en av de eldste og vanligste markedsføringsformene for selgere. mer Always Be Closing Salgsstrategi for Movie Fame Always Be Closing (ABC) er detaljhandelsargong som brukes for å beskrive en salgsstrategi der selgeren hele tiden skal se etter for å fullføre salget. Den stammer fra 1992-filmen, "Glengarry Glen Ross." mer Hva er et fyrrom? Et kjelerom er en operasjon som inneholder selgere med høyt trykk som driver med spekulative verdipapirer. mer Slik fungerer en pumpe-og-dump-ordning Pump-and-dump er et opplegg som prøver å øke prisen på en aksje gjennom anbefalinger basert på falske, misvisende eller sterkt overdrevne utsagn. mer Hvordan gjenta salgsmateriell Gjenta salg er kjøp som kunder gjør for å erstatte de samme varene eller tjenestene som de hadde kjøpt og konsumert tidligere. mer Partnerkoblinger