Adaptiv salg
Adaptiv salg er en tilpasset eller skreddersydd tilnærming til salg, som tar hensyn til kundetype, salgssituasjon og tilbakemeldinger. Å identifisere et individs sosiale stil er en viktig egenskap ved adaptiv salg.
Viktige takeaways
- Adaptiv salg er tilpasning av salgsprosesser og vilkår til kundens behov og problemer.
- Fordi adaptiv salg krever rask tilpasning av salgstilnærmingen til forskjellige kunder, har tech- og e-handelsbedrifter integrert big data og datamaskinalgoritmer i salgsprosesser.
Forstå adaptiv salg
Ved adaptiv salg tilpasser selgere seg bokstavelig talt til kundens behov og problemer. Det er en kundesentrisk tilnærming til å drive virksomhet som fokuserer på å skape en positiv opplevelse for kunden, og holde dem lykkelige og fornøyde. Ved å etablere forhold til kunder og tilpasse kommunikasjonen, kan virksomheter tilby bedre kundeservice og forhåpentligvis generere flere potensielle kunder.
Hvordan adaptiv selging brukes
Adaptiv salg kan være en viktig differensierer for alle slags virksomheter, og det er grunnen til at den har blitt brukt siden uminnelige tider når det personlige preget er avgjørende for å skape kontakt med kunder, fra eksklusive butikker til bilforhandlere.
Fordi adaptivt salg krever en mer rådgivende tilnærming til salg og kundeservice, krever det dyktige selgere, som kjenner produktet de selger inne og ute, og kan bruke skjønn for å justere salgstilnærmingen basert på kundens behov og sinnstilstand.
For å kunne svare raskere på kjøpere, har noen selskaper gjort salg fra en kunst til en vitenskap og standardisert salgspraksis lært av de beste selgerne. De utnytter dataene de får fra å spore sine kunder og salgsrepresentanter nærmere, og trener komplekse salgsteam for å tilby fleksibel kundeservice.
Adaptiv salg blir brukt veldig effektivt i dag i e-handel og tech-næringer, der nettbutikker og andre virksomheter kan bruke big data og datamaskinalgoritmer for mer nøyaktig å målrette markedsføringen deres, i henhold til kundenes tidligere kjøp, smak og demografi.
Eksempel på adaptiv salg
Et eksempel på adaptivt salg kan være å tilpasse priser basert på ordretelling. De fleste produsenter har en tendens til å tilby standardiserte priser for et minimum av ordre. Imidlertid har ikke alle kunder de samme kravene
For eksempel kan et stort sykehus ha et annet sett med krav til medisinsk utstyr sammenlignet med et mindre. I dette tilfellet vil selgere fra produsenten av medisinsk utstyr tilpasse prisene basert på kunden.
Et annet eksempel på adaptiv salg er bruken av data ved salg direkte til forbrukere på Internett. Data fra informasjonskapsler sporer brukerklikk og nettstedbesøk, slik at selskaper kan se inn i forbrukernes preferanser og interesser.
For eksempel, hvis en bruker gjentatte ganger besøker et nettsted for e-handel og klikker på den samme produktkategorien, for eksempel utendørs utstyr, kan selskapet tilpasse hjemmesiden sin og tilby lignende produkter under brukerens neste besøk på nettstedet. Netthandelen holder Amazon ofte til å bruke denne taktikken for å drive salg på nettstedet.
Sammenlign Navn på leverandør av investeringskontoer Beskrivelse Annonsørens avsløring × Tilbudene som vises i denne tabellen er fra partnerskap som Investopedia mottar kompensasjon fra.