Tilleggssalg
Et tilleggssalg refererer til en tilleggsartikkel som selges til en kjøper av et hovedprodukt eller en tjeneste. Avhengig av virksomhet kan tilleggssalg representere en kilde til betydelige inntekter og overskudd til et selskap. Et tilleggssalg foreslås vanligvis av selgeren når kjøperen har tatt en fast beslutning om å kjøpe kjerneproduktet eller tjenesten. Det er noen ganger kjent som "upselling."
Forstå tilleggssalg
Typiske eksempler på tilleggssalg er de utvidede garantiene som selges av husholdningsapparater som kjøleskap og vaskemaskiner, samt elektronikk. En selger hos en bilforhandler genererer også betydelig tilleggssalg ved å foreslå eller overbevise en kjøper som sitter ved skrivebordet sitt om at kjøperen ville være mye lykkeligere med bilen med noen få eller flere tilleggsmuligheter.
Når en bilkjøper har forpliktet seg til å kjøpe basismodellen, kan du legge til alternativer (skinndekorativt interiør, et premium stereoanlegg, oppvarmede seter, taktak osv.) Øke den endelige kjøpesummen betydelig.
Viktige takeaways
- Et tilleggssalg er en ekstra vare som selges til en kjøper av et hovedprodukt eller -tjeneste.
- Eksempler på tilleggssalg inkluderer utvidede garantier som selges av husholdningsapparater som kjøleskap og vaskemaskiner, samt elektronikk.
- Tilleggssalg hjelper til med å generere økt Customer Lifetime Value (CLV), som er nettoresultatbidraget en kunde gir til bedriften over tid.
Eksempler på tilleggssalg
Noen ganger er det vanskelig å komme seg gjennom en dag uten at noen prøver å ringe opp et tilleggssalg på deg. Bestill lunsj. Har du lyst til å kjøpe et kringle for 99 øre? Kjøp en smoothie. Vil du ha et kraftprotein-skudd for en dollar? Bestill take-out. Vil du ha en drink med det?
Disse er ufarlige nok for en forbruker, men gjentatte ganger og over tid representerer tilleggssalg et avløp på forbrukslommebøker og heftige gevinstmarginer for selgerne. En kopp brus med to dollar koster selgeren bare øre å forsyne.
Mer snikende er tilleggsartikler med høy pris som ikke er nødvendige. Å kjøpe forsikring hos et bilutleiefirma når kredittkortet ditt allerede gir dekning, er sløsing med pengene dine. Noen tilleggssalg kan imidlertid gi en forbruker tilstrekkelig verdi. En utvidet garanti (kanskje for å gi trygghet) og at premium stereoanlegg for en ny bil er eksempler på tilleggselementer som mange anser som verdt den ekstra kostnaden.
CLV informerer viktige forretningsavgjørelser om salg, markedsføring, produktutvikling og kundesupport.
Fordeler med tilleggssalg
Tilleggssalg kan hjelpe en selger å etablere en rapport med en kunde, noe som tilsvarer å plante et frø for fremtidig virksomhet. Det er ikke en skitten taktikk hvis den fokuserer på å hjelpe kunder med å "vinne" med tillegg som vil forbedre opplevelsen deres med den primære varen. Ved å levere forbedret verdi og få dem til å føle at de fikk en bedre avtale, er sjansen stor for at du vil generere økt Customer Lifetime Value (CLV), som er nettoresultatbidraget en kunde gir til selskapet ditt over tid.
Økt CLV betyr at hver kunde genererer mer inntekter for virksomheten din uten ekstra innsats fra deg, noe som også betyr at selskapet ditt har mer penger å bruke på å skaffe nye kunder. Mange anser CLV som en ekstremt viktig beregning for å forstå kunder fordi den gir data som informerer viktige forretningsavgjørelser om salg, markedsføring, produktutvikling og kundestøtte.
Sammenlign Navn på leverandør av investeringskontoer Beskrivelse Annonsørens avsløring × Tilbudene som vises i denne tabellen er fra partnerskap som Investopedia mottar kompensasjon fra.