Business Process Outsourcing (BPO)

Hva er outsourcing av forretningsprosesser?

Business process outsourcing (BPO) er en metode for å underentreprenere forskjellige forretningsrelaterte operasjoner til tredjepartsleverandører. Selv om BPO opprinnelig kun gjaldt produksjonsenheter, for eksempel brusprodusenter som outsourcede store deler av forsyningskjedene, gjelder BPO nå også outsourcing av tjenester.

Forstå forretningsprosess outsourcing (BPO)

Mange bedrifter, fra små oppstarter til store selskaper, velger å outsource prosesser, ettersom nye og innovative tjenester i økende grad er tilgjengelige i dagens stadig skiftende, meget konkurransedyktige forretningsklima.

Grovt sett adopterer selskaper BPO-praksis i de to hovedområdene bak virksomhet og kontor. Back office BPO viser til et selskap som kontrakter sin kjernevirksomhet som regnskap, betalingsbehandling, IT-tjenester, menneskelige ressurser, lovgivningsmessig etterlevelse og kvalitetssikring til eksterne fagpersoner som sikrer at virksomheten går jevnt.

Derimot inkluderer frontkontorets BPO-oppgaver ofte kundrelaterte tjenester som teknisk support, salg og markedsføring.

[Viktig: Outsourcing av forretningsprosesser er på vei opp, beviset av det faktum at i 2017 var den estimerte globale markedsstørrelsen for outsourcede tjenester 88, 9 milliarder dollar, noe som var en økning på 12 milliarder dollar fra året før.]

Omfanget av en virksomhet 'BPO-opsjoner avhenger av om den kontraherer sin virksomhet innenfor eller utenfor landets grenser. BPO anses som "offshore outsourcing" hvis kontrakten sendes til et annet land hvor det er politisk stabilitet, lavere arbeidskraftskostnader og / eller skattebesparelser. Et amerikansk selskap som bruker en offshore BPO-leverandør i Singapore er et slikt eksempel på offshore outsourcing.

BPO blir referert til som "nearshore outsourcing" hvis jobben er inngått til et naboland. Slikt vil være tilfelle hvis et amerikansk selskap inngikk et samarbeid med en BPO-leverandør lokalisert i Canada.

Et tredje alternativ, kjent som "onshore outsourcing" eller "innenlands sourcing", oppstår når BPO er kontrakt i selskapets eget land, selv om leverandørpartnerne er lokalisert i forskjellige byer eller stater.

BPO blir ofte omtalt som informasjonsteknologibaserte tjenester (ITES) fordi den er avhengig av teknologi / infrastruktur som gjør at eksterne selskaper effektivt kan utføre sine roller.

Spesielle hensyn

Attraksjonen av forretningsprosess outsourcing (BPO)

Bedrifter trekkes ofte til BPO fordi det gir dem større operasjonell fleksibilitet. Ved å outsourcere ikke-kjerne- og administrative funksjoner, kan selskaper fordele tid og ressurser til kjernekompetanse som kundeforhold og produktledelse, noe som til slutt gir fordeler fremfor konkurrerende virksomheter i bransjen.

BPO tilbyr bedrifter tilgang til innovative teknologiske ressurser som de ellers ikke kan ha eksponering for. BPO-partnere og selskaper prøver kontinuerlig å forbedre prosessene sine ved å ta i bruk de nyeste teknologiene og praksisene.

Siden amerikansk selskapsskatt er blant de høyeste i den utviklede verden, har amerikanske selskaper fordel av å outsourcing til land med lavere inntektsskatt og billigere arbeidskraft som levedyktige kostnadsreduserende tiltak.

BPO tilbyr også selskapene fordelene med rask og nøyaktig rapportering, forbedret produktivitet og muligheten til raskt å tilordne ressursene sine om nødvendig.

Ulempene med BPO

Selv om det er mange fordeler med BPO, er det også ulemper. En virksomhet som legger ut sine forretningsprosesser, kan være utsatt for datainnbrudd eller ha kommunikasjonsproblemer som forsinker ferdigstillelse av prosjektet, og slike virksomheter kan undervurdere driftskostnadene for BPO-leverandører.

Viktige takeaways

• Business process outsourcing (BPO) er en metode for å underentreprenere forskjellige forretningsrelaterte operasjoner til tredjepartsleverandører.
• Selv om BPO opprinnelig kun gjaldt produksjonsenheter, for eksempel brusprodusenter som outsourcede store deler av forsyningskjedene, gjelder BPO nå også outsourcing av tjenester.
• BPO anses som "offshore outsourcing" hvis kontrakten sendes til et annet land hvor det er politisk stabilitet, lavere arbeidskraftskostnader og / eller skattebesparelser.

Sammenlign Navn på leverandør av investeringskontoer Beskrivelse Annonsørens avsløring × Tilbudene som vises i denne tabellen er fra partnerskap som Investopedia mottar kompensasjon fra.

Relaterte vilkår

Hvordan Knowledge Process Outsourcing (KPO) hjelper bedrifter med å øke fortjenesten Knowledge process outsourcing (KPO) innebærer outsourcing av arbeid til personer som vanligvis har avanserte grader og kompetanse på et spesialisert område. mer Hvorfor selskaper bruker outsourcing Outsourcing er en praksis som forskjellige selskaper bruker for å redusere kostnadene ved å overføre deler av arbeidet til eksterne leverandører i stedet for å fullføre det internt. mer Forstå Right Shoring Right Shoring er plassering av en virksomhets komponenter og prosesser på steder som gir den beste kombinasjonen av kostnader og effektivitet. mer Underentreprise: Det du bør vite Underleverandør er praksisen med å tildele en del av forpliktelsene og oppgavene under en kontrakt til en annen part kjent som en underleverandør. mer Hvordan produksjonsfaktorer Arbeidsfaktorer Produksjonsfaktorer er innspillene som trengs for å skape en vare eller tjeneste. Produksjonsfaktorene inkluderer land, arbeidskraft, entreprenørskap og kapital. mer Lær om globalisering Globalisering er spredning av produkter, investeringer og teknologi over landegrenser og kulturer. Rent økonomisk beskriver den løsningen av barrierer for internasjonal handel. mer Partnerkoblinger