Credo
Credo er et latinsk ord, som Oxford English Dictionary definerer som "en uttalelse om troen eller målene som styrer noens handlinger." I bedriftsverdenen er et credo likt et virksomhets misjonsuttalelse, dets tro, prinsipper eller formål. Et selskaps nettsted vil sannsynligvis inneholde en tydelig oppdragserklæring, sammen med firmaets mål og mål. I en best mulig verden vil et selskap bruke sin credo til å veilede sine handlinger.
Det kan være enklere for privateide selskaper å demonstrere kredittkortene sine gjennom handling, fordi offentlige selskaper har tillitsmessige plikter overfor sine aksjonærer som kan begrense et selskaps virksomhet.
Corporate Credos in Action
Johnson & Johnson (NYSE: JNJ)
Forbruksvarer og farmasøytisk gigant, Johnson & Johnson, kan skilte med en storied credo utviklet av grunnleggeren, tidligere styreleder Robert Wood Johnson, i 1943. Kjent som "Our Credo" begynner det som følger:
Vi tror at vårt første ansvar er pasienter, leger og sykepleiere, mødre og fedre og alle andre som bruker våre produkter og tjenester. Når vi imøtekommer deres behov, må alt vi gjør være av høy kvalitet.
Johnson & Johnsons credo opprettholder verdiene av rimelig pris, rimelig lønn, og forsøker å innpode en atmosfære av innovasjon ved å lytte til arbeidernes ideer. Dessuten mener Johnson & Johnson at et selskaps ledelse bør omfatte etiske og ansvarlige borgere.
Selskapet etablerte sin credo lenge før miljø-, sosiale og styringsspørsmål ble de kritiske faktorene de er i dag i hvordan verden oppfatter et selskap. Johnson & Johnson har alltid sett på sin troverdighet som mer enn et moralsk kompass, noe som fremgår av selskapets tilbakekalling av alle Tylenol-produktene i 1982 da syv personer i Chicago-området døde etter å ha tatt ekstra-styrke Tylenol- kapsler. Dette anerkjente eksemplet på bedriftsetikk i handling kostet Johnson & Johnson mer enn $ 100 millioner.
Patagonia (privat)
Den privateide klesforhandleren Patagonia har vært i forkant av samfunnsansvar, miljøaktivisme og forkjemper for offentlige land og friluftsliv de siste 45 årene. I det meste av denne tiden har det vært å "Bygge det beste produktet, ikke forårsake unødvendig skade, bruke virksomheten til å inspirere og implementere løsninger på miljøkrisen."
I 2018, men med tanke på den globale klimaendringsinitiativet, endret grunnlegger og administrerende direktør i Patagonia credo til noe mer direkte, presserende og krystallklart: "Patagonia er i virksomhet for å redde vår hjemmeplanet."
Hvis noen var i tvil om Patagonias forpliktelse til å gå turen, var selskapets direktiv til personalavdelingen seks måneder senere: "Hver gang vi har en jobbåpning, ansett alt, hvis alt er likt, den personen som er forpliktet til å redde planeten uansett hva jobben er. "
JetBlue (NASDAQ: JBLU)
JetBlue startet sin virksomhet i 2000 da flybransjen allerede hadde en rekke lavprisselskaper, så selskapet trengte å skille seg fra konkurransen umiddelbart. Helt fra starten manifesterte JetBlue sin credo om "Å bringe menneskeheten tilbake til flyindustrien" gjennom sine kundevennlige holdninger og handlinger. Å utføre sin credo i praksis før og senere hjalp også det nye flyselskapet med å utvikle sin merkevarestrategi. JetBlue's nyeste credo, "Vi er alltid oppe for godt, " er en del av det større JetBlue-verdistemaet.
The Walt Disney Company (NYSE: DIS)
Noen selskaper har lange credos som ligner på Johnson & Johnsons to sider med tekst. Andre firmaer velger kortere, lett å huske credos som noen ganger fungerer som logoer eller tag-linjer. Store selskaper som er paraplyer for en rekke datterselskaper eller varemerker, kan skape kreditorer for sine mest populære merker - for eksempel Walt Disneys Disneyland. Det tok selskapet lang tid og mye finansiering, men Disneyland var endelig i stand til å tjene godt på sin credo om å være "Det lykkeligste stedet på jorden."
Viktige takeaways
- En credo ligner et virksomhets oppdrag, tro eller prinsipper.
- Credos er viktige fordi de hjelper selskaper med å definere bedriftskulturer, artikulere verdiene og markedsføre merkevarene sine.
Hvorfor Credos Matter
Å bruke et credo som veiledning er viktig for virksomheter av mange grunner - fra å hjelpe dem med å definere bedriftskulturen og artikulere verdiene sine, til å tydeliggjøre årsaken til det. Når du oppretter et credo, fokuserer mange selskaper på å sette sine kunder først, noe som lar forbrukerne vite at de er viktige for selskapet foran inntekter og fortjeneste; spesielt innen gjestfrihets- og restaurantbransjen, som kundeservice er viktig.
Dessuten er et credo det uunnværlige grunnlaget for enhver markedsføringskampanje. Å ha et credo kan også lede ansattes oppførsel og påvirke kollektive handlinger i hele firmaet ved å sende arbeidere en konkret uttalelse om selskapets verdier - og føre dem til å spørre: "Hva vil ledelsen ønsker at vi skal gjøre i denne situasjonen?" eller "Ville handlingene våre gjenspeile selskapets image ordentlig?" Uten et definert formål, kan selskaper vakle, miste retning eller forsvinne i lange uproduktive perioder.
Credos av offentlige kontra private selskaper
Generelt er det lettere for private selskaper enn offentlige selskaper å opprettholde kredittkortene sine gjennom sine handlinger. En årsak til dette kan være at offentlige selskaper er begrenset av deres tillitsmenneskelige plikt overfor aksjonærene til å maksimere fortjenesten. Offentlige selskaper med kundevendte merkevarer er imidlertid et unntak. De kan ofte handle på kredittkortene sine med mindre konflikt, da markedsinsentivene generelt samsvarer med bedriftens verdier.
En forskningsstudie fra 2018 fra University of Michigan, Ross School of Business diskuterer om samfunnsansvar virkelig kommer samfunnet til gode. Studien var enig i at private selskaper mer enn offentlige selskaper sannsynligvis ville følge med på erklæringer om samfunnsansvar. "Hvis administrerende direktør i Patagonia ønsker å kjøpe organisk bomull, kan han få det til å skje selv om det betyr lavere [fortjeneste] marginer, " siterte Patagonias grunnlegger i denne studien. "Et offentlig selskap må begrunne det [kjøpet] til aksjonærene."
Sammenlign Navn på leverandør av investeringskontoer Beskrivelse Annonsørens avsløring × Tilbudene som vises i denne tabellen er fra partnerskap som Investopedia mottar kompensasjon fra.