Hvordan kognitiv skjevhet påvirker virksomheten din

Mennesker oppfører seg ofte på irrasjonelle og uventede måter når det gjelder forretningsavgjørelser, penger og finans. Atferdsøkonomi prøver å forklare forskjellen mellom hva den økonomiske teorien spår at folk vil gjøre og hva de faktisk gjør i dagens hete. (For mer, se: En introduksjon til atferdsfinansiering .)

Det er to hovedtyper av skjevheter som folk begår og får dem til å avvike fra rasjonell beslutningstaking: kognitiv og emosjonell. Kognitive feil skyldes ufullstendig informasjon eller manglende evne til å analysere informasjonen som er tilgjengelig. Disse kognitive feilene kan klassifiseres som enten troenes utholdenhet eller behandlingsfeil . Tro på utholdenhet kan beskrives som et individs forsøk på å unngå kognitiv dissonans, den mentale konflikten som oppstår fra informasjon som strider mot deres eksisterende tro. Behandlingsfeil oppstår når en person ikke klarer å administrere og organisere informasjon riktig, noe som delvis kan skyldes den mentale innsatsen som kreves for å beregne og analysere data. (For mer, se: Atferdsskjevhet - Kognitiv mot. Emosjonell skjevhet ved investering .)

Kognitive feil

Noen vanlige eksempler på kognitive feil inkluderer:

1. Konservatisme skjevhet, der folk legger vekt på original, eksisterende informasjon i forhold til nye data. Dette kan gjøre at beslutningstakere treger til å reagere på ny, kritisk informasjon og legge for mye vekt på grunnrentene. Når det gjelder forretningsavgjørelser, bør ny informasjon se nøye på for å bestemme verdien.
2. Forsømmelse av grunnraten er den motsatte effekten, der folk legger for lite vekt på den opprinnelige informasjonen.
3. Bekreftelsesskjevhet, der folk søker informasjon som bekrefter eksisterende tro, mens de diskonterer eller kasserer informasjon som kan motsi dem. Dette er en tøff skjevhet å overvinne, men aktivt å oppsøke motstridende informasjon eller kontrariske meninger kan bidra til å eliminere den.
4. Forsømmelse av prøvestørrelse er en feil som gjøres når folk avgir for mye fra en for liten prøvestørrelse. For å kunne gi meningsfylt statistisk slutning fra et datasett, må det være stort nok til å være betydelig.
5. Binds etterpåklokskap oppstår når folk oppfatter faktiske utfall som rimelige og forventede, men først etter faktum. Som det sies, er etterpåklokskap 20/20. Folk har derfor en tendens til å overvurdere nøyaktigheten i prognosene sine og kan føre til at de tar for stor risiko. Å holde en detaljert oversikt over alle prognoser og resultatene av disse kan bringe denne skjevheten til beslutningstakerne.
6. Forankring og justering skjer når noen fikserer et målnummer, for eksempel resultatet av en beregning eller verdsettelse. Folk vil ha en tendens til å forbli fokuserte og holde seg nær de opprinnelige målene selv om resultatene begynner å avvike meningsfullt fra disse prognosene.
7. Psykisk regnskap er når folk øremerker visse midler til bestemte mål og holder dem adskilt. Når dette skjer, anses ikke risikoen og belønningen for prosjekter som blir gjennomført for å nå disse målene som en samlet portefølje, og effekten av hverandre på den andre blir ignorert. For eksempel holder folk ofte pensjonspenger atskilt fra å bruke penger, noe som er forskjellig fra nødsparing, som er bortsett fra investeringer i en meglerkonto.
8. Tilgjengelighetsskjevhet, eller tilbøyelighetsskjevhet skjevheter oppfattet fremtidige sannsynligheter basert på minneverdige hendelser fra fortiden. Selv om haiangrep for eksempel er svært sjeldne, vil folk, hvis det har vært overskrifter om et haieangrep i det siste, grovt overvurdere sannsynligheten for at en annen vil oppstå og irrasjonelt vil holde seg ute av vannet.
9. Innrammingsskjevhet er når en person vil behandle den samme informasjonen annerledes, avhengig av hvordan den blir presentert og mottatt. En pasient kan grøsser når legen informerer dem om at det er 20% sjanse for at de vil dø av en viss sykdom, men føler seg optimistiske hvis de i stedet får beskjed om at det er 80% sjanse for at de vil overleve.

Bunnlinjen

Kognitive feil i måten folk behandler og analyserer informasjon på, kan føre til at de tar irrasjonelle beslutninger som kan påvirke forretnings- eller investeringsbeslutninger negativt. I motsetning til emosjonelle skjevheter har kognitive feil lite å gjøre med følelser og mer å gjøre med hvordan den menneskelige hjernen har utviklet seg. Disse informasjonsbehandlingsfeilene kunne ha oppstått for å hjelpe primitive mennesker til å overleve i en tid før penger eller finans kom til. Å forstå og være i stand til å dempe kognitive feil gjennom utdanning av beslutningstakere eller investorer kan bidra til å styre dem til å gjøre bedre, mer rasjonelle vurderinger. (For relatert lesing, se "Kognitiv vs. emosjonell investeringsskjevhet")