Markedsorientering
Markedsorientering er en tilnærming til virksomheten som prioriterer å identifisere forbrukernes behov og ønsker og lage produkter som tilfredsstiller dem.
Det høres kanskje opplagt ut, men talsmenn for markedsorientering hevder at den konvensjonelle tilnærmingen er motsatt. Det vil si at markedsføringsstrategier fokuserer på å etablere viktige salgspunkter for å markedsføre eksisterende produkter i stedet for å utforme produkter som har de egenskapene forbrukerne sier.
Viktige takeaways:
- Markedsorientering er et strategisk fokus på å identifisere forbrukernes behov og ønsker for å definere nye produkter som skal utvikles.
- Etablerte virksomheter som Amazon og Coca-Cola bruker markedsorienteringsprinsipper for å forbedre eller utvide sine produkter eller tjenester.
- Selv forbrukernes krav som er upraktiske i dag, kan informere om lang rekke beslutninger.
Hvordan markedsorientering fungerer
Markedsorientering er en kundesentrert tilnærming til produktdesign. Det innebærer forskning som tar sikte på å bestemme hva forbrukere ser på som deres umiddelbare behov, primære bekymringer eller personlige preferanser innenfor en bestemt produktkategori.
Ytterligere dataanalyse kan også benyttes for å avdekke trender og forbrukerønsker som ikke er uttrykt spesifikt. En kunnskap om disse trendene ideelt kan hjelpe produktutviklere til å møte eller til og med forutse forbrukernes behov. De kan til og med inspirere til forbedringer som forbrukeren ikke var klar over som et alternativ.
Dette gjør at et selskap kan fokusere produktutviklingsarbeidet på de egenskapene som er mest etterspurt. Med en stadig mer global økonomi og spredning av valg for forbrukere, tilpasser selskaper seg til en markedsorientering for å holde seg konkurransedyktige.
Fordeler med markedsorientering
Markedsorientering inkluderer ofte forbedringer i kundeservice og produktstøtte rettet mot å løse bekymringer reist av forbrukere. Dette bidrar til at kundetilfredsheten forblir høy hos selskapet som helhet og fremmer merkevarelojalitet og positiv munn-til-munn-reklame.
Noen ganger kan markedsorientering avsløre kundens ønsker som ganske enkelt ikke er kostnadseffektive eller praktiske. Virksomheten må da bestemme hvordan kundene skal imøtekomme forventningene på en best mulig måte.
I det minste kan upraktiske ideer informere om langsiktig utviklingsstrategi. Alternativer som ikke er kostnadseffektive i dag, kan bli ganske mulige.
Markedsorientering, produktdifferensiering og salgsorientering
Utvikling fokusert på markedsorientering setter forbrukernes ønsker først, og skaper produktet rundt deres uttrykte behov og ønsker. Produktdifferensiering er en annonseringsstrategi som tar sikte på å tydelig identifisere attributtene som skiller et merke fra sine konkurrenter.
Salgsorientering fokuserer på å overtale forbrukeren til umiddelbar handling gjennom midler som TV-reklame og demonstrasjoner i butikken.
Enhver eller alle disse tilnærmingene kan være nødvendige for en vellykket markedsføringsstrategi, men de fleste virksomheter fokuserer på en som et hovedfokus.
Eksempler på markedsorientering
Amazon er et eksempel på et markedsorientert selskap. Etter hvert som den har vokst og utviklet seg, har den konsekvent lagt til prosesser og funksjoner som tydelig adresserer bekymringer og ønsker uttrykt av forbrukere. Nedenfor er et par eksempler:
- Mange forbrukere, spesielt byboere, bekymrer seg for å få levert pakker når de ikke er hjemme. Selskapet svarte med Amazon Locker, et nettverk av selvbetjent pickup-bokser.
- Leveringskostnader, uansett hvor rimelige de er, er irriterende for forbrukerne, og en grunn til å kjøpe lokalt i stedet for å bestille online. Amazon Prime krever en årlig avgift for gratis levering av de fleste av produktene.
Coca-Cola er et annet selskap som er kjent for sin markedsorientering. Betydelig forskning går ut på å identifisere nye smaker som forbrukerne faktisk vil like, som vill jordbær og kalk. Men de nye smakene vil ikke hjelpe Coca-Cola å adressere den økende helsebevisstheten til forbrukere. Derfor har selskapet nylig kjøpt merkevarer som Dasani, Honest Tea, Smartwater, Simply Orange, Minute Maid, Odwalla og Vitaminwater.
Sammenlign Navn på leverandør av investeringskontoer Beskrivelse Annonsørens avsløring × Tilbudene som vises i denne tabellen er fra partnerskap som Investopedia mottar kompensasjon fra.