Sosial handel
Sosial handel er bruk av nettverksnettsteder som Facebook, Instagram og Twitter som kjøretøy for å markedsføre og selge produkter og tjenester. Suksessen til en kampanje for sosial handel måles etter i hvilken grad forbrukerne samhandler med selskapets markedsføring gjennom retweets, likes og aksjer.
Viktige takeaways
- Sosial handel promoterer produkter og tjenester gjennom nettverksnettsteder.
- Antall retweets, likes og share er suksessmål for kampanjer med sosial handel.
- Sosial handel søker også å engasjere kunder på nettet ved å tilby ekspertråd og produktstøtte.
Forståelse av sosial handel
Profesjonelle innen sosial handel oppretter og legger ut meldinger og interaktive funksjoner som fremmer salg på nettet og andre e-handelsinitiativer. Noen av markedsføringstaktikkene som sosial handel bruker, inkluderer:
- Inviter brukere til å stemme på produktstil eller valg
- Tilbyr personaliserte kjøperalternativer
- Bruke stor og slående grafikk for å tiltrekke klikk fra seerne
- Bruke videoer for å vise produktet i bruk og fra flere vinkler
- Oppmuntrende bilder, kommentarer og tilbakemeldinger fra brukeren
- Bruker kjendis påtegninger av produktlinjen
- Koble direkte til kassen eller handlekurven
- Tilbyr kampanjer eller gaver til brukere som deler produktet på strømmen
Sosial handel oppfordrer til bruk av sosiale handleverktøy som fora og lokalsamfunn der kjøpere og selgere diskuterer sine online handleopplevelser og sammenligner notater.
Hvordan sosial handel begynte
I en artikkel, Social Commerce: A New Electronic Commerce, sa Yao Zhong at konseptet med markedsføringskampanjer for forbrukere på nettet først dukket opp på internett i november 2005 i Yahoo! Nettstedet markedsførte sine "Shoposphere plukklister", som fremhevet de mest populære produktene.
Forestillingen om sosial handel utviklet seg videre med innsatsen for å engasjere shoppere på nettet ved å tilby pålitelige råd og støtte fra eksperter på nettet angående deres kjøp.
Markedsføringsblogger Jeff Bullas identifiserer følgende fire merker som å være blant de beste i bransjen:
- Nordstrom, som stifter en "populær på Pinterest" -etikett på butikkvarer som er trending på nettet.
- Coca-Cola, som personaliserte etikettene sine på flasker i butikkene og deretter inviterte brukere av sosiale medier til å legge ut bilder av deres navnemerke brus med hashtaggen #ShareACoke.
- Lolly Wolly Doodle, et motemerke som lar følgere design og bestille sine egne klær rett på sin Facebook-side.
- Starbucks, som tildeler bonuspoeng til kunder som låser opp borgermerkene på Foursquare.
Sosial handel er forskjellig fra sosial shopping. Mens sosial shopping er et samarbeid mellom netthandlere som nettverk sammen, er sosial handel et samarbeid av online leverandører. Populariteten til sosiale nettverk som Facebook og Instagram lar leverandører vise frem produktene sine og raskt svare for å følge kjøperledede trender og kjepper.
Sosial handel i den virkelige verden
Sosial handel er et voksende og skiftende felt innen online markedsføring som fungerer i forbindelse med sosiale medier og veksten i online shopping. Mote- og shoppingrelaterte blogger bruker sosial handel og media for å lokke kjøpere til å kjøpe lenker på nettet. For eksempel har mange populære moteblogger Instagram-kontoer som lar følgere like, dele og kommentere det tilbudte produktet. Den merkede artikkelen lenker ofte direkte til butikkens handlekurv eller utsjekking.