Varm samtale
Varm samtale er oppfordring til en potensiell kunde som en salgsrepresentant spesielt, eller firmaet hans generelt, har hatt tidligere kontakt med. Det refererer til en salgssamtale, besøk eller e-post som er forutgående av en slags kontakt med potensielle kunder, for eksempel en direktemailkampanje, en introduksjon på et forretningsarrangement eller en henvisning.
Varmkalling er det motsatte av kaldkalling - oppfordring til potensielle kunder som ikke forventet et slikt samspill, som selger eller virksomhet ikke har hatt kontakt med før.
Du trenger ikke selge til utsiktene under en varm samtale; faktisk kan det være bedre å bruke den til å sette opp en avtale eller et virtuelt møte i stedet.
Hvordan varm samtale fungerer
Varmt anrop har en tendens til å ha et personlig element siden den forrige kontakten kan henvises til eller nevnes (for eksempel "Hei, fru Jones, jeg så at du fulgte selskapet vårt på Twitter" eller "Hei, Mr. Jones, vi møttes forrige uke på ABC-konferanse "). Den forrige kontakten fungerer som en isbryter for den varme oppfordringen. Varmt samtaler fungerer best på potensielle kunder som sjekker alle kundens egnethetsbokser, selv om de ikke har uttrykt noen interesse for et produkt eller en tjeneste ennå.
Varm samtale og bruk av effektive salgskanaler som e-post, markedsføring av tekstmeldinger og portaler på sosiale medier anses for å være mer effektiv og effektiv enn kaldoppringing når det gjelder å generere nye kundeemner. Moderne portaler for sosiale medier som LinkedIn, Twitter og Facebook gir også muligheter for potensielle kunder til å nå ut indirekte eller direkte til bedrifter ved å legge ut kommentarer på en blogg, dele en artikkel med en jevnaldrende eller tweete noe som er av interesse.
Viktige takeaways
- Varmt samtaler kommer i kontakt med å ringe en kunde som du eller firmaet ditt har hatt en viss kontakt på forhånd.
- Varmkalling er det motsatte av kaldkalling og er generelt mer effektiv og effektiv.
- Varme samtaler kan være litt uformelle og personlige, og erkjenner forbindelsen mellom deg og potensielle kunder, i motsetning til all virksomhet.
Tips om varme samtaler
Selv om det finnes en enkel introduksjon for å bryte isen med utsiktene, tar fremdeles vellykket varmkalling en betydelig innsats. Her er noen tips:
- Målutsikter som ligner bedriftens vanligste kunde. Å jobbe ut fra en kjent profil vil gi et bedre inntrykk av hva disse potensielle personene ser etter og hvordan de kan appellere til dem. Motstå fristelsen til å bare gå etter større utsikter - de er færre og langt mellom.
- Forbered deg på å forske på målselskapet ditt og dets beslutningstakere. Ved å kjenne deres behov og verdier kan du bedre tjene dem eller skreddersy banen.
- Du må få målets oppmerksomhet og gjøre det raskt. Sørg for å finjustere tonehøyde for å sikre at den er kort og kommer raskt til poenget, mens du tydelig viser verdiforslaget ditt. Forsøk å treffe alle nøkkelpunktene dine i et minimum av tid og ord. Sørg for å respektere tiden deres.
- Ikke vær redd for å bruke humor, eller prøv å være uformell og omgjengelig når du ringer. Produktet kan være godt nok til å selge seg selv, men du kommer aldri til det punktet hvis du mister målets oppmerksomhet eller savner muligheten til å koble til.
- Sørg for å bruke forskjellige metoder for å sikre flere kontaktpunkter, for eksempel telefonsvarer som inkluderer et tilbud om å gi mer informasjon, og e-postmeldinger som tilbyr tips og hjelp via video.