Kontosjef
En kontosjef er en ansatt som er ansvarlig for den daglige styringen av en bestemt kundes konto med virksomheten.
BROER NED Kontosjef
En kontosjef er vanligvis den forretningsrepresentanten som klienten har mest en-til-en-samhandling med. Denne medarbeideren fører tilsyn med de daglige, rutinemessige oppgavene som er involvert i å imøtekomme kundens behov og bekymringer og vedlikeholde kontoaktivitetene.
Det er vanlig at en kontosjef tjener en rekke forskjellige roller. De trenger ofte å justere fokuset avhengig av klientens spesielle situasjon, og hvor fornøyd den klienten er med statusen på nåværende konto. Kontosjefen vil ofte tjene som en kombinasjon av en selger, kundeservicerepresentant, teknisk spesialist og finansiell rådgiver.
Kontosjefen er et kontaktpunkt, og tilbyr kundestøtte, salg, teknisk assistanse og generell relasjonsstyring. En kontoadministrator kan ha ansvaret for et antall mindre kontoer, eller kan fokusere på noen få større kontoer.
Kontosjefens rolle og bakgrunn
Bedrifter bruker kontoadministratorer for å sikre at kundene føler at deres behov blir dekket. Det er generelt rimeligere å beholde eksisterende kunder enn å søke nye kunder for å erstatte de som har avviklet som følge av mangelfull kundeservice. Med andre ord, å fokusere på oppbevaring kan gi en betydelig avkastning på investeringer for finansbedrifter, og de fleste virksomheter generelt. Når et selskap har investert pengene og ressursene som er involvert i å anskaffe en kunde eller klient, er det til selskapets store fordel å gjøre alt for å sikre at kunden forblir fornøyd, slik at de ikke bestemmer seg for å ta virksomheten andre steder.
Kontosjefer jobber tett med salgsteamet for å sikre at det er klart hvilke produkter eller tjenester klienten har kjøpt, og at disse produktene og tjenestene passer til kundens behov. Avhengig av den spesifikke kontotypen og arten av klientens behov og bekymringer, kan kontoansvarlig også fungere som en forbindelse eller samhandling med andre team eller medarbeidere som kan ha en viss relasjon til eller innvirkning på kundens konto.
De spesifikke pliktene, kvalifikasjonene og lønnsnivået til en bestemt kontoadministrator kan variere mye, avhengig av type virksomhet og klientell som det firmaet betjener. Ofte vil denne ansatte ha en slags økonomisk eller forretningsbakgrunn, og vanligvis vil den også ha en slags beslektet college. De med avanserte eller spesialiserte kvalifikasjoner vil sannsynligvis kunne ha høyere lønn.
Sammenlign Navn på leverandør av investeringskontoer Beskrivelse Annonsørens avsløring × Tilbudene som vises i denne tabellen er fra partnerskap som Investopedia mottar kompensasjon fra.