Amazon Hiring Cleaners for å forstyrre $ 16B husholdningsindustrien

Amazon.com Inc. (AMZN) er opptatt av å ta en ny innsats i å bryte seg inn i husholdningsindustrien på 16 milliarder dollar, bare denne gangen med en litt annen tilnærming.

Bloomberg melder at e-handelsgiganten rolig ansetter renholdere for en ny rengjøringstjeneste kalt Amazon Home Assistants. Satsingen vil starte med en rettssak i Seattle og tilby en ukentlig rengjøring av et 1500 kvadratmeter stort hjem til en estimert pris på omtrent $ 156.

Det nye tilbudet markerer et strategiskifte for Amazon. For tre år siden lanserte selskapet en markedsplass for å koble kundene sine til altmuligmann, hageanlegg og hushjelp i sine nabolag. Tjenesten, som har til oppgave å konkurrere med slike som ANGI Homeservices Inc. (ANGI) og Yelp Inc. (YELP), tilbød seg å koble entreprenører ved å bruke egne kjøretøyer, verktøy og rekvisita med nye bedriftskunder, og sikre at Amazon tok et kutt uten å trenge å ansette ansatte eller kjøpe utstyr.

Satsingen klarte ikke å oppfylle det opprinnelige løftet, men fikk selskapet til å revurdere sin lave kostnadsentreprenør. Nettforhandlerens uvanlige beslutning om å forpasse ekstra for å ansette eget personell og bruke egne produkter antyder at den nå mener uavhengige entreprenører går på akkord med kundeopplevelsen.

"Alle våre teknikere er Amazon-ansatte som er utdannede fagpersoner, " heter det nå på nettstedet Amazon Home Assistants. "Vi bruker 100% miljøvennlige og barnesikre rengjøringsprodukter som er vurdert til 4 stjerner og over på Amazon. Alle tjenestene våre støttes av vår lykkegaranti. Hvis du ikke er fornøyd, kommer vi tilbake og løser eventuelle problemer ."

Amazon er opptatt av å oppdage i løpet av denne prøveperioden om bruk av egne husholderske kan bidra til å skille tjenesten fra konkurrenter og gi den en bedre sjanse til å lykkes i det som blir sett på som et veldig lukrativt marked. Amerikanske forbrukere brukte 16 milliarder dollar på rengjøring i hjemmet i 2017, ifølge ServiceMaster Global Holdings Inc., foreldre til Merry Maids-franchisen.

Kirthi Kalyanam, direktør for Retail Management Institute ved Santa Clara University, sa til noen av produkter som krever tilleggstjenester utover å åpne en boks. "Den mulige rasjonaliseringen av å ansette husholderske er at de treffer en vegg i å selge produkter der service er viktig. De trenger å legge til ende-til-ende-tjenester for å komme inn i flere kategorier, og at tjenesten må merkes. Med uavhengige entreprenører, trenger du ikke får det ikke. " (Se også: Amazon til $ 1.900 mulig i år: Goldman .)

Hvis husholdningstestene fungerer, rapporterer Bloomberg at det kan hjelpe Amazon med å forbedre sine andre serviceorienterte områder, som hjemmeoppussing og montering og installasjon av elektronikk. (Se også: Hvorfor Amazon bruker $ 1B på et dørklokkeselskap .)