Business Process Redesign (BPR)
Hva er forretningsprosess-omdesign (BPR)?En ny prosessprosess (også kjent som forretningsprosess reengineering) er en fullstendig overhaling av selskapets viktigste forretningsprosess med mål om å oppnå et kvantesprang i ytelse tiltak som avkastning på investeringer (ROI), kostnadsreduksjon og kvalitet på tjenesten. Forretningsprosesser som kan redesignes, omfatter hele spekteret av kritiske prosesser, fra produksjon og produksjon til salg og kundeservice.
Bedriftskonsulenter kan bli kalt inn for å lede eller bistå med en ny prosessprosess redesign.
Slik fungerer forretningsprosess-omdesign
Motivasjonen for en ny prosessprosjektering kan komme fra industriendringer som krever at ny infrastruktur forblir konkurransedyktig. For eksempel, hvis det utvikles en mer effektiv måte å produsere et produkt eller få tilgang til en ressurs på, kan en virksomhet bli tvunget til å gjennomgå prosessene sine for å holde seg oppdatert på sine jevnaldrende.
Et reguleringsmandat kan kreve at nye sikkerhetstiltak inkluderes i en produksjonsprosess, et trinn som tvinger selskapet til å omorganisere arbeidsflyten. For eksempel ble bly forbudt å brukes i produksjonen av husholdnings maling, samt i produksjonen av leker og andre gjenstander. Bedrifter som brukte bly i slike produkter, måtte omarbeide prosessene sine for ikke bare å slutte å bruke bly, men for å finne måter å erstatte det som en ingrediens.
Et selskap kan trenge å eliminere områder av virksomheten som skader fortjenesten. En prosessomlegging kunne lanseres for å redusere kostnadene, som kan inkludere konsolidering, reduksjon av ansatte, strammere budsjettering, og salg av drift og nedleggelse av kontorer og andre fasiliteter. Ledende stillinger og lag av ledelse kan elimineres for å begrense myndighetskanalene.
Viktige takeaways
- Forretningsprosess redesign (BPR) er en fullstendig overhaling av selskapets viktigste forretningsprosesser.
- Målet er å gjøre virksomheten mest effektiv ved å kutte slakk og overflødig, redusere kostnader og skjerpe ledelsen.
- Suksessen til en BPR måles ofte ved å bruke lønnsomhetsberegninger som avkastning.
- Fordi det er en fullstendig overhaling, kan en virksomhet oppleve permitteringer, kan forstyrre arbeidsflyten til de som blir igjen, og det kan være kostbart og tidkrevende før de ser noen resultater.
Begrensninger i omprosessdesign
Etter å ha vurdert og kartlagt prosessene som i dag driver virksomheten, har redesign ofte som mål å eliminere uproduktive avdelinger eller lag av driften. Fokuset for redesignen kan være å maksimere aspekter ved virksomheten som kan gi størst inntekt og avkastning for organisasjonen. Det kan bety at endringene følger en smal bane, bare omplasserer deler av selskapet som trenger det.
Imidlertid kan redesignen ta en mer ekspansiv tilnærming og nå inn i hver avdeling og divisjon. En så omfattende redesign kan være mer tidkrevende og føre til mer forstyrrelser.
Omdesignet kan forstyrre en virksomhet i en periode og endre hvem ansatte rapporterer til, justere og konsolidere divisjoner eller eliminere aspekter ved virksomheten. To viktige kritikker om ny prosessprosessering er som følger:
- Det kan innebære et stort antall oppsigelser eller permitteringer.
- Det forutsetter at defekte forretningsprosesser er hovedårsaken til selskapets dårlige resultater, når andre faktorer også kan være ansvarlige for underprestasjoner.