Elektronisk detaljhandel (E-tailing)
Elektronisk detaljhandel (E-tailing) er salg av varer og tjenester gjennom Internett. E-tailing kan omfatte virksomhet til virksomhet (B2B) og virksomhet til forbruker (B2C) salg av produkter og tjenester. E-tailing krever at selskaper skreddersyr forretningsmodellene sine for å fange opp salg på Internett, som kan inkludere bygging av distribusjonskanaler som lager, internett-websider og produktforsendelsessentre.
Spesielt er sterke distribusjonskanaler avgjørende for elektronisk detaljhandel, da dette er mulighetene som flytter produktet til kunden.
E-tailing kan senke infrastrukturkostnadene ved å fjerne unna behovet for butikker, men det kan likevel kreve infrastrukturrelaterte investeringer i frakt og lager.
Hvordan elektronisk detaljhandel (e-tailing) fungerer
Elektronisk detaljhandel inkluderer et bredt spekter av selskaper og bransjer. Imidlertid er det likheter mellom de fleste e-tailing selskaper som inkluderer en engasjerende nettside, online markedsføringsstrategi, effektiv distribusjon av produkter eller tjenester og kundedataanalyse.
Vellykket e-tailing krever sterk merkevarebygging. Nettsteder må være engasjerende, lett navigerbare og regelmessig oppdatert for å imøtekomme forbrukernes endrede krav. Produkter og tjenester må skille seg fra konkurrentenes tilbud og gi verdi til forbrukerens liv. Et selskaps tilbud må også være konkurransedyktige priser slik at forbrukere ikke favoriserer en virksomhet fremfor en annen bare på en kostnadsbasis.
E-tailers trenger sterke distribusjonsnettverk som er raske og effektive. Forbrukerne kan ikke vente i lengre perioder på levering av produkter eller tjenester. Åpenhet i forretningspraksis er også viktig, så forbrukere stoler på og forblir lojale mot et selskap.
Det er mange måter selskaper kan tjene inntekter på nettet. Den første inntektskilden er selvfølgelig gjennom salg av produktet til forbrukere eller bedrifter. Imidlertid kunne både B2C- og B2B-selskaper tjene inntekter ved å selge tjenestene sine gjennom en abonnementsbasert modell som Netflix, som krever et månedlig gebyr for tilgang til medieinnhold.
Inntekter kan også opptjenes gjennom online annonsering. For eksempel tjener Facebook inntekter fra annonser som er plassert på nettstedet sitt av selskaper som ønsker å selge til Facebook-brukere.
Typer elektronisk detaljhandel (E-tailing)
Business-to-Consumer (B2C) E-Tailed
Detaljhandel mellom bedrifter og forbrukere er det vanligste av alle e-handelsbedrifter og det mest kjente for de fleste internettbrukere. Denne gruppen forhandlere inkluderer selskaper som selger ferdige varer eller produkter til forbrukere online direkte gjennom sine nettsteder. Produktene kan sendes og leveres fra selskapets lager eller direkte fra produsenten. Et av de viktigste kravene til en vellykket B2C-forhandler er å opprettholde gode kundeforhold.
Business-to-Business (B2B) E-tailed
Næringslivsvirksomhet detaljhandel involverer selskaper som selger til andre selskaper. Slike forhandlere inkluderer konsulenter, programvareutviklere, frilansere og grossister. Grossister selger produktene sine i bulk fra produksjonsanlegg til bedrifter. Disse virksomhetene på sin side selger disse produktene til forbrukerne. Med andre ord kan et B2B-selskap som en grossist selge produkter til et B2C-selskap.
Viktige takeaways
- Elektronisk detaljhandel er salg av varer og tjenester via Internett.
- E-tailing kan omfatte virksomhet til virksomhet (B2B) og virksomhet til forbruker (B2C) salg av produkter og tjenester.
- Amazon.com (AMZN) er den desidert største forhandleren på nettet som tilbyr forbrukerprodukter og abonnement via sin hjemmeside.
- Mange tradisjonelle mur- og mørtelbutikker investerer i e-tailing gjennom sine nettsteder.
Fordeler og ulemper ved elektronisk detaljhandel
E-tailing inkluderer mer enn bare e-handel selskaper. Flere og mer tradisjonelle mur- og mørtelbutikker investerer i e-tailing. Infrastrukturkostnadene er lavere ved elektronisk detaljhandel kontra drift av mur- og mørtelbutikker.
Bedrifter kan flytte produkter raskere og nå et større kundegrunnlag på nettet enn med tradisjonelle fysiske lokasjoner. E-tailing gjør det også mulig for selskaper å stenge ulønnsomme butikker og opprettholde de lønnsomme.
Automatisert salg og kassa reduserer behovet for personell. Nettsteder koster også mindre enn fysiske butikker å åpne, bemanne og vedlikeholde. E-tailing reduserer annonse- og markedsføringsutgifter da kunder kan finne butikkene gjennom søkemotorer eller sosiale medier. Dataanalyse er som gull for e-skreddere. Forbrukeres kjøpsatferd kan spores for å bestemme bruksvaner, sidevisninger og lengden på engasjementet med et produkt, en tjeneste eller en webside. Effektiv dataanalyse kan redusere tapte salg og øke klientengasjementet, noe som kan føre til økte inntekter.
Det er ulemper med å utføre en e-tailing-operasjon. Det kan være dyrt å opprette og vedlikeholde et nettsted for e-tailing, men det er billigere enn et tradisjonelt detaljhandelsted. Infrastrukturkostnader kan være betydelige hvis lager og distribusjonssentre må bygges for å lagre og sende produktene. Det er også nødvendig med tilstrekkelige ressurser for å håndtere avkastning online og kundetvist.
E-tailing gir heller ikke den emosjonelle handleopplevelsen som fysiske butikker kan tilby. Følelsesmessig shopping resulterer ofte i forbrukerutgifter. E-tailing gir ikke forbrukeren opplevelse av shopping - der forbrukere holder, lukter, føler eller prøver på produkter - før de kjøper dem. Personlig kundeservice kan også være en fordel for mur- og mørtelbutikker, som kan omfatte personlige shoppingtjenester.
Eksempel på elektronisk detaljhandel
Amazon.com (AMZN) er den største online forhandleren som tilbyr forbrukerprodukter og abonnement via sin hjemmeside. Amazons nettsted viser at selskapet genererte mer enn 230 milliarder dollar i omsetning i 2018, mens de bokførte mer enn 10 milliarder dollar i overskudd eller nettoinntekt. Andre e-tailers som opererer utelukkende online og konkurrerer med Amazon inkluderer Overstock.com og JD.com.
Alibaba Group (BABA) er Kinas største e-tailer, som driver en online-handelsvirksomhet i hele Kina og internasjonalt. Alibaba vedtok en forretningsmodell som ikke bare inkluderer både B2C og B2B-handel. Koble kinesiske eksportører til selskaper over hele verden som ønsker å kjøpe produktene sine. Selskapets Taobao-program hjelper landlige forbrukere og selskaper i Kina med å selge landbruksprodukter til de som bor i urbane områder. I 2018 genererte Alibaba nesten 40 milliarder dollar i årlige inntekter mens han bokførte i underkant av 10 milliarder dollar overskudd.
Sammenlign Navn på leverandør av investeringskontoer Beskrivelse Annonsørens avsløring × Tilbudene som vises i denne tabellen er fra partnerskap som Investopedia mottar kompensasjon fra.