Slutt bruker
Begrepet "sluttbruker" refererer til forbrukeren av en vare eller tjeneste, med den ekstra konnotasjonen at han eller hun har en medfødt kunnskap unik for forbrukerne. I bokstavelig forstand brukes begrepet sluttbruker for å skille personen som kjøper og bruker varen eller tjenesten fra individer som er involvert i stadiene av design, utvikling og produksjon.
Forstå sluttbrukere
For å skape et vellykket produkt eller tjeneste, må menneskene som skaper, utvikler, tester og markedsfører det ikke tenke på sine egne behov, men på sluttbrukerens. Levering til sluttbruker er det siste trinnet etter at alle de nevnte prosessene har avsluttet, og målet er å styrke sluttbrukeren til å oppnå noe som ikke tidligere var mulig.
Viktige takeaways
- En sluttbruker bruker varene eller tjenesten fra enkeltpersoner som er involvert i stadiene av design, utvikling og produksjon.
- Levering til sluttbruker er ofte det siste trinnet i produksjon og salg av produkter.
- Henvisninger til "sluttbrukere" er vanlige i teknologibransjen.
For eksempel vil en dataprogrammerer som designer en programvareplattform for handel med utenlandske valutaer, måtte tenke på nivået av grensesnitt-raffinement og trinnene tatt av sluttbrukeren - hvordan denne kunden vil nærme seg en handel, hva han trenger å se, hvordan han ville få tilgang til data og informasjon, hvordan han vil utføre en handel, og hva han har å gjøre etter handel.
Sluttbrukere har kanskje ingen kunnskap om eller direkte kontakt med et selskap som konstruerer komponentene som brukes til å konstruere et produkt.
Spesielle hensyn
Henvisninger til sluttbrukere er vanlige i teknologibransjen, noe som antyder at det forventes et grunnleggende nivå av teknisk ekspertise fra disse kundene. 1. mars 2018 kunngjorde Proofpoint, Inc., et cybersecurity-selskap, et oppkjøp av et opplæringsselskap for sikkerhetsbevissthet. Administrerende direktør i Proofpoint uttalte følgende:
Når nettkriminelle fortsetter å se etter nye måter å utnytte ansatte, må selskaper være årvåken om å endre sluttbrukeres oppførsel og redusere risiko med utdanningsløsninger for nettbasert sikkerhet.
I helsesektoren brukes uttrykket ofte. "På sluttbrukernivå vokser produktene våre, " kommenterte administrerende direktør i Dentsply Sirona, et tannforsyningsselskap, i en kvartalsvis pressemelding i 2016. Sluttbrukeren som her antydes er en tannlege, igjen en som bruker ferdigheter i bruk av produktet.
En sluttbruker kan ikke ha kunnskap eller direkte kontakt med et selskap om visse produkter som brukes til å konstruere produktene de kjøper. For eksempel kan en akselprodusent lage akslene som går i en bil.
Det er viktig for alle typer selskaper å følge godt med på endring av teknologi og de endrede behovene til sluttbrukere, slik at de kan ta skritt for å sikre at de holder seg lykkelige og fortsetter å gjøre forretninger med selskapet. Dette kan best oppnås ved å tilby produkter av høy kvalitet og fantastisk kundeservice.
Sluttbruker vs. kunde
Som sagt er begrepet "sluttbruker" vanlig når det gjelder teknologi. Derimot er kunden personen som utfører kjøpstransaksjonen av teknologien. På et forretningssted kan for eksempel sjefen være den som kjøper datamaskinen, så han er kunden, men en av hans ansatte vil være sluttbrukeren.
Sammenlign Navn på leverandør av investeringskontoer Beskrivelse Annonsørens avsløring × Tilbudene som vises i denne tabellen er fra partnerskap som Investopedia mottar kompensasjon fra.