6 ting vi lærte av Jeff Bezos 'årlige brev

For tjue år siden administrerte daglig leder i Amazon.com Inc. (AMZN) Jeff Bezos sitt første brev til aksjonærene som et offentlig selskap. I disse dager solgte oppstarten i Seattle stort sett bøker på nettet og bygde ut infrastrukturen. Bezos kalte det "Dag 1." Det var dag 1 for Internett og dag 1 for Amazon. Bezos understreket at selskapet var fokusert på lang sikt og nådeløst fokusert på kundene. Det ville ikke la presset fra å være et offentlig selskap avskrekke det fra sitt oppdrag. Inntektene i 1997 var 147 millioner dollar, en økning på 838% fra 1996. I 2017 toppet Amazons inntekter 177 milliarder dollar. Selskapet er et av de mest verdifulle i verden når det gjelder markedsverdier, og Bezos er den rikeste personen på planeten. Hans brev til aksjonærene i 2018 viser imidlertid mange av de samme ambisiøse, men likevel ydmyke oppdragserklæringene og fokuserer på kundetilfredshet som for to tiår siden. Selskapet er imidlertid i et helt annet univers når det gjelder rekkevidde, markeder, kundegrunnlag, infrastruktur, påvirkning og drift.

Selv om det ikke er en omfattende liste, er her seks ting vi lærte fra Bezos 'årlige brev til aksjonærene:

• Amazon Prime har mer enn 100 millioner medlemmer globalt. De betaler $ 99 per år. Gjør regnestykket.
• I 2017, for første gang i selskapets historie, var mer enn halvparten av enhetene som ble solgt på Amazon Marketplace fra tredjepartsselgere. Over 300 000 småbedrifter i USA begynte å selge på plattformen.
• Amazon Prime Video kjøpte fjernsynsrettighetene til "The Lord of the Rings" for en sesongproduksjon og rettighetene til "Cortes, " en TV-minireserie fra Executive Producer Steven Speilberg, med hovedrollen i Javier Bardem.
• Amazon.in er den raskest voksende markedsplassen i India og det mest besøkte nettstedet på både stasjonær og mobil, ifølge comScore og SimilarWeb. Mobil shopping-appen var også den mest nedlastede i India, noensinne.
• Amazon sysselsetter 560 000 mennesker over hele verden. Det leide inn 130 000 personer i 2017, ikke ansatte inkludert gjennom oppkjøp.
• Jeff Bezos klarer ikke å ta håndhold.

Mens den siste lappen er en smule dum, refererer Bezos til en historie i sitt årlige brev om en venn som var desperat etter å lære å gjøre en og ble frustrert da hun ikke kunne mestre den i løpet av noen uker. Hun leide en coach for å hjelpe henne, men treneren sa at det tar minst seks måneder å lære å gjøre et frittstående håndstand, men de fleste blir frustrerte og slutter, forutsatt at de burde ha klart å mestre det i løpet av noen uker. Som Bezos skriver, "... Urealistiske forestillinger om omfang - ofte skjult og ikke diskuterte - dreper høye standarder. For å oppnå høye standarder selv eller som en del av et team, må du danne og proaktivt kommunisere realistiske oppfatninger om hvor vanskelig noe går til være..."

Mange tvilte på Bezos og hans ambisiøse mål da han tok oppstartpublikummet i Seattle for over tjue år siden. Han, med den hissende høye latteren, ler nå, selv om det fremdeles er "Dag 1."

Caleb Silver - sjefredaktør