Markedsundersøkelser
Markedsundersøkelser er prosessen for å bestemme levedyktigheten til en ny tjeneste eller produkt gjennom forskning utført direkte med potensielle kunder. Markedsundersøkelser lar et selskap oppdage målmarkedet og få meninger og andre tilbakemeldinger fra forbrukere om deres interesse for produktet eller tjenesten.
Denne typen forskning kan utføres i hus, av selskapet selv, eller av et tredjepartsfirma som spesialiserer seg på markedsundersøkelser. Det kan gjøres gjennom undersøkelser, produkttesting og fokusgrupper. Testpersoner blir vanligvis kompensert med produktprøver og / eller betalt et lite stipend for sin tid.
[Viktig: Markedsundersøkelser er et kritisk verktøy for å hjelpe selskaper til å forstå hva forbrukerne ønsker, utvikle produkter som forbrukerne vil bruke og opprettholde et konkurransefortrinn i forhold til andre selskaper i sin bransje.]
01:10Markedsundersøkelser
Forstå markedsundersøkelser
Hensikten med markedsundersøkelser er å se på markedet forbundet med en bestemt vare eller tjeneste for å finne ut hvordan publikum vil motta det. Dette kan omfatte informasjonsinnsamling med det formål å markedssegmentering og produktdifferensiering, som kan brukes til å skreddersy reklameinnsats eller bestemme hvilke funksjoner som blir sett på som en prioritet for forbrukeren.
En virksomhet må delta i en rekke oppgaver for å fullføre markedsundersøkelsesprosessen. Den må samle informasjon basert på markedssektoren som blir undersøkt. Virksomheten trenger å analysere og tolke de resulterende dataene for å bestemme tilstedeværelsen av mønstre eller relevante datapunkter som den kan bruke i beslutningsprosessen.
Hvordan markedsundersøkelser fungerer
Markedsundersøkelser består av en kombinasjon av primærinformasjon, eller hva som er samlet av selskapet eller av en person ansatt av selskapet, og sekundær informasjon, eller hva som er samlet av en ekstern kilde.
Primær informasjon er dataene som selskapet har samlet direkte eller som er samlet inn av en person eller virksomhet ansatt for å utføre forskningen. Denne typen informasjon faller generelt i to kategorier: utforskende og spesifikk forskning.
Utforskende forskning er et mindre strukturert alternativ og fungerer via mer åpne spørsmål, og det resulterer i at spørsmål eller spørsmål blir presentert som selskapet kan trenge å ta opp. Spesifikk forskning finner svar på tidligere identifiserte problemer som ofte blir gjort oppmerksom på gjennom utforskende forskning.
Sekundær informasjon er data som en ekstern enhet allerede har samlet. Dette kan omfatte befolkningsinformasjon fra regjeringens folketellingsdata, fagforeningsrapporter eller presentert forskning fra en annen virksomhet som opererer innenfor samme markedssektor.
Eksempel på markedsundersøkelser
Mange selskaper bruker markedsundersøkelser for å teste ut nye produkter eller for å få informasjon fra forbrukere om hva slags produkter eller tjenester de trenger og ikke har for tiden.
For eksempel kan et selskap som vurderte å gå i virksomhet, markedsføre undersøkelser for å teste levedyktigheten til produktet eller tjenesten. Hvis markedsundersøkelsen bekrefter forbrukernes interesse, kan virksomheten fortsette selvsikker med forretningsplanen. Hvis ikke, bør selskapet bruke resultatene fra markedsundersøkelsen for å gjøre justeringer av produktet for å bringe det i tråd med kundens ønsker.
Spesielle hensyn
Markedsundersøkelser ble først på plass i USA på 1920-tallet og oppsto under reklameboom under Golden Age of Radio. Bedrifter som annonserte på radioen begynte å forstå demografien som ble avslørt av hvordan forskjellige radioprogrammer ble sponset.
Derfra ble det utviklet selskaper som ville intervjue folk på gaten om publikasjoner som de leste og om de kjente igjen annonser som ble publisert i magasinene eller avisene intervjueren viste dem. Data samlet inn fra disse intervjuene ble sammenlignet med publikasjonens opplag for å se hvor effektive disse annonsene var. Markedsundersøkelser og undersøkelser ble tilpasset fra disse tidlige teknikkene.
Datainnsamling ble deretter flyttet til telefonen, noe som gjorde kontakt ansikt til ansikt unødvendig. En telefonoperatør kunne samle informasjon eller organisere fokusgrupper - og gjøre det raskt og på en mer organisert og ryddig måte. Denne metoden forbedret markedsundersøkelsesmodellen kraftig.
I løpet av de siste 10 til 15 årene begynte markedsundersøkelser å skifte online. Mens plattformen kan ha endret seg, skjer datainnsamling fremdeles hovedsakelig i en undersøkelsesstil. Men i stedet for at selskaper aktivt søker deltakere ved å finne dem på gaten eller ved å ringe dem på telefonen, kan folk velge å registrere seg og ta undersøkelser og gi meninger når de har tid. Dette gjør prosessen langt mindre påtrengende og mindre stresset siden folk kan gjøre det på egen tid og av egen vilje.
Viktige takeaways
- Bedrifter bruker markedsundersøkelser for å teste levedyktigheten til et nytt produkt eller en tjeneste ved å kommunisere direkte med en potensiell kunde.
- Med markedsundersøkelser kan bedrifter finne ut sitt målmarked og få meninger og tilbakemeldinger fra forbrukere i sanntid.
- Denne typen forskning kan utføres i hus, av selskapet selv, eller av et eksternt selskap som spesialiserer seg på markedsundersøkelser.
- Forskningen inkluderer undersøkelser, produkttesting og fokusgrupper.