Månedlig aktiv bruker (MAU)
Monthly active user (MAU) er en viktig resultatindikator (KPI) som brukes av sosiale nettverk og andre selskaper for å telle antall unike brukere som besøker et nettsted i løpet av den siste måneden. Nettsteder gjenkjenner vanligvis månedlige aktive brukere via et identifikasjonsnummer, e-postadresse eller brukernavn.
MAU hjelper til med å måle en online virksomhets generelle helse og er grunnlaget for beregning av andre nettstedsberegninger. MAU er også nyttig når du vurderer effektiviteten til en virksomhets markedsføringskampanjer og måler både nåværende og potensielle kunders opplevelse. Investorer i sosiale medieindustrien, vær oppmerksom på når selskaper rapporterer MAU, siden det er en KPI som kan påvirke et aksjeselskap på et sosialt medieselskap.
01:40Key Performance Indicators (KPI)
Hvem bruker MAU, og hvordan?
Altfor ofte bruker ikke selskaper nøyaktig de samme parametrene når de beregner MAU, og det er ingen bransjestandarder for å definere viktige begreper, for eksempel "bruker" og "aktiv." Av denne grunn mener kritikere av MAU at beregningen skaper urettferdig sammenligning blant konkurrenter. Andre mener at MAU bare er nyttig i kombinasjon med andre kvalifiserende beregninger, og noen lurer på om det i det hele tatt er relevant.
Som en kvantitativ variabel tabulerer MAU bare antall besøkende; det er ingen komponent som står for dybden eller kvaliteten til brukerens opplevelse. Når du beregner MAU, anser noen selskaper en bruker som en som bare har tilgang til nettstedet sitt. For andre virksomheter er en bruker en som har opprettet en pålogging og passord, mens for andre må en aktiv bruker oppfylle forskjellige krav.
Facebook (NASDAQ: FB) definerer for eksempel en bruker som en som aktivt har interaksert med nettstedet ved å "like, dele, kommentere, sende meldinger eller klikke gjennom en annen lenke." Selskapet anser en bruker som "aktiv" hvis hun har engasjert seg med Facebook på disse måtene i løpet av den siste måneden. Hvis en bruker ikke samhandler med nettstedet i en 30-dagers periode, anser Facebook at brukeren er "inaktiv" og ikke kvalifisert til å bli regnet som en aktiv månedlig bruker.
Twitter (NYSE: TWTR) anser derimot brukere for å være "aktive" hvis de følger minst 30 kontoer og blir fulgt tilbake av minst en tredjedel av disse kontoene. Twitter sitt system beregner MAU ved å telle antall "aktive brukere som har logget seg på" i løpet av den siste måneden. Hvis Twitter's MAU ikke inkluderer de samme engasjementsvariablene som Facebooks MAU, kan beregningen gi en passende sammenligning av selskapenes bruk av nettstedet?
Viktige takeaways
- Monthly active user (MAU) er en nøkkelytelsesindikator (KPI) som online selskaper bruker for å telle antall unike brukere som besøker et nettsted i løpet av en spesifikk periode.
- Problemet med MAU er at selskaper ikke bruker nøyaktig de samme parametrene når de beregner MAU.
- Det er heller ingen bransjestandarder for å definere sentrale begreper, for eksempel "bruker" og "aktiv."
Hva er saken med MAU?
At det ikke er ensartede standarder for de enkelte komponentene i MAU, og andre beregninger som brukes til å tallfeste trender i sosiale medier, gir et glatt spillefelt. I 2015, som svar på skepsis til nøyaktigheten av MAU-tallene, reviderte Facebook sin definisjon av MAU: Den vil ikke lenger omfatte "tredjeparts pinger" - det vil si folk som ikke er aktive Facebook-brukere, men som bare deler innhold via et annet nettsted som er integrert i Facebook-påloggingen.
Tilsynelatende et trekk fra Facebooks side, dette spørsmålet: Gjorde de andre nettstedene på sosiale medier også denne endringen i MAU-beregningene?
I årevis hadde Twitter bedt investorer om å dømme selskapet på sin daglige aktive bruker (DAU), ikke MAU, vekst. På inntektssamtalet for fjerde kvartal 2015 ble Twitter bedt om å forklare hvorfor det hadde mistet fire millioner MAU-er i løpet av forrige kvartal; grunnen til at det viste seg var at de fleste av de fire millioner "brukerne" ikke brukte Twitter i det hele tatt. Snarere hadde de blitt talt da Apples (NASDAQ: AAPL) Safari nettleser utførte en automatisk Twitter-datatrekking.
Imidlertid begynte Twitter først å dele sine DAU-data i februar 2019. Bytte fra månedlig til daglig brukertelling viste at selskapet hadde gevinst og ikke mistet brukere. Twitter sa at det vil slutte å dele MAU-tallet helt fra slutten av 2019. Man kan spørre: Hvis Twitter slutter å dele MAU-dataene sine, vil konkurrentene gjøre det samme?
Er MAU fortsatt verdt?
Noen har argumentert sterkt for å trekke seg fra MAU-metrikken. Et selskap som gjør dette på egen hånd ville imidlertid ikke være meningsfylt. Selv om det er sant at variasjonene i brukermålinger kan gjøre det vanskelig å sammenligne selskaper i sosiale medier, til det er standardisering i bransjerapportering, er det lite fornuftig å gjøre unna MAU.
Fordi selskapenes forretningsmodeller er knyttet til deres inntektsbringende innsats, kan det fortsatt være verdt tid og krefter å forstå MAU-trender.
Sammenlign Navn på leverandør av investeringskontoer Beskrivelse Annonsørens avsløring × Tilbudene som vises i denne tabellen er fra partnerskap som Investopedia mottar kompensasjon fra.