Oppfattet verdi
I markedsføringsterminologi er opplevd verdi kundenes vurdering av fordelene ved et produkt eller en tjeneste og dens evne til å oppfylle deres behov og forventninger, spesielt i forhold til dets kolleger.
Markedsførere prøver å påvirke forbrukernes opplevde verdi av et produkt ved å beskrive attributtene som gjør det overlegent enn konkurransen.
Viktige takeaways
- Markedsføringen av et produkt eller en tjeneste innebærer å prøve å påvirke den opplevde verdien.
- Oppfattet verdi er kundens vurdering av kvaliteten eller ønskeligheten til et produkt sammenlignet med dets jevnaldrende.
Hvordan oppfattet verdi fungerer
Oppfattet verdi kommer ned til prisen publikum er villig til å betale for en vare eller tjeneste. Selv en snap-beslutning som er tatt i en butikkgang, innebærer en analyse av et produkts evne til å oppfylle et behov og gi tilfredshet sammenlignet med andre produkter under forskjellige merkenavn.
Arbeidet til markedsføringspersonen er å styrke den opplevde verdien av merkevaren de selger.
Prisfastsettelsen av produkter tar hensyn til opplevd verdi. I noen tilfeller kan prisen på et produkt eller en tjeneste ha mer å gjøre med dens følelsesmessige appell enn med de faktiske produksjonskostnadene.
Selv en hurtig beslutning som er tatt i en butikkgang, innebærer en analyse av et produkts opplevde evne til å oppfylle et behov og gi tilfredshet.
Fordeler med opplevd nytteverdi
Markedsførere som ønsker å påvirke den opplevde verdien av et produkt, definerer attributtene i form av nytten, eller de ekstra fordelene og verdiene som kunden forventer å få ved bruk av det. Den opplevde nytten av mange produkter og tjenester kan variere mye, selv blant lignende eller tilnærmet identiske produkter.
Det er fem typer verktøy som selskapene tar sikte på å lage gjennom markedsføringskampanjer for produkter:
- Skjemaverktøy er den estetiske appellen til den fysiske utformingen av et produkt. Selv et utilitaristisk produkt som en stekepanne kan øke i opplevd verdi på grunn av det tiltalende designet.
- Oppgaveverktøy er verdien som er knyttet til en tjeneste som sparer kunden tid, krefter eller penger. Butikker for bildetaljer og vaskeritjenester gir nytteverdi.
- Tidsverktøy refererer til den enkle tilgangen til en tjeneste eller et produkt, for eksempel 24-timers tjeneste sammenlignet med 9 til 5 timer.
- Sted-verktøyet er det praktiske stedet, som et gatekjøkken som er rundt hjørnet sammenlignet med en restaurant som ligger 20 kilometer unna.
- Besittelsesverktøy refererer til det enkle å kjøpe produktet. Et varehus som har online bestilling, levering av hjemmet eller henting i butikken sikter til besittelsesverktøy.
Spesielle hensyn til opplevd verdi
Et selskaps merkevare er ment å kommunisere et sett med forventninger knyttet til dets produkter eller tjenester. Det er grunnen til at et veletablert merke kan ha en høyere pris enn dets generelle ekvivalenter. Advil og Motrin inneholder begge ibuprofen, men begge merkene er priset høyere enn generisk ibuprofen.
Luksusvarer bærer imidlertid oppfatningen av verdi til et annet nivå med tillegg av prestisje. Den høyeste verdien av luksusvarer er ikke forbundet med deres nytteverdi, men med prestisje som å eie og bruke det innebærer. Den opplevde verdien av en Rolex-klokke er ikke basert på funksjonaliteten, men med sitt bilde som et preg av personlig suksess og raffinert smak.
I motsatt ende av skalaen markedsføres noen merker som smarte kjøp. Den opplevde verdien av et produkt kan være dets lave pris sammenlignet med konkurrenter av samme kvalitet.
Sammenlign Navn på leverandør av investeringskontoer Beskrivelse Annonsørens avsløring × Tilbudene som vises i denne tabellen er fra partnerskap som Investopedia mottar kompensasjon fra.