Salgssted (POS)
Salgssted (POS), en kritisk del av kjøpspunktet, refererer til stedet der en kunde utfører betalingen for varer eller tjenester, og hvor moms kan betales. Det kan være i en fysisk butikk, der POS-terminaler og systemer brukes til å behandle kortbetalinger eller et virtuelt salgspunkt som en datamaskin eller mobil elektronisk enhet.
Forstå POS
Salgssteder (POS) er et viktig fokus for markedsførere fordi forbrukere har en tendens til å ta beslutninger om kjøp av produkter eller tjenester med høy margin på disse strategiske stedene. Tradisjonelt har virksomheter satt opp POSer nær butikkutganger for å øke frekvensen av impulskjøp når kundene forlater. Imidlertid kan forskjellige POS-lokasjoner gi detaljister flere muligheter til mikromarkedsspesifikke produktkategorier og påvirke forbrukere på tidligere punkter i salgstrakten.
For eksempel har varehus ofte POSer for individuelle produktgrupper, for eksempel apparater, elektronikk og klær. Det utpekte personalet kan aktivt markedsføre produkter og veilede forbrukere gjennom kjøpsbeslutninger i stedet for bare å behandle transaksjoner. Tilsvarende kan formatet til et POS påvirke fortjeneste eller kjøpsatferd, da dette gir forbrukerne fleksible alternativer for å gjøre et kjøp.
Amazons konsept-nærbutikk, Amazon Go, som benytter teknologier som lar kjøpere komme inn, hente gjenstander og gå ut uten å gå gjennom et register, kan revolusjonere POS-systemer. Foruten å øke bekvemmeligheten, kan dette gjøre det mulig å rullere POSer, lojalitet og betaling til en enkelt kundesentrisk opplevelse.
Fordelene med POS-systemer
Elektroniske POS-programvaresystemer effektiviserer detaljhandelsdriften ved å automatisere transaksjonsprosessen og spore viktige salgsdata. Grunnleggende systemer inkluderer et elektronisk kassaapparat og programvare for å koordinere data samlet inn fra daglige kjøp. Forhandlere kan øke funksjonaliteten ved å installere et nettverk av datainnsamlingsenheter, inkludert kortlesere og strekkodelesere.
Avhengig av programvarefunksjonene, kan forhandlere spore prisnøyaktighet, lagringsendringer, brutto inntekter og salgsmønstre. Å bruke integrert teknologi for å spore data hjelper detaljister til å fange avvik i priser eller kontantstrøm som kan føre til gevinsttap eller avbryte salget. POS-systemer som overvåker lager- og kjøpstrender kan hjelpe forhandlere med å unngå kundeserviceproblemer, for eksempel salg av utsolgt lager, og skreddersy innkjøp og markedsføring til forbrukeratferd.
Viktige takeaways
- Et salgssted (POS) er et sted hvor en kunde utfører betalingen for varer eller tjenester og hvor omsetningsskatter kan betales.
- En POS-transaksjon kan skje personlig eller online, med kvitteringer generert enten på trykk eller elektronisk. Skybaserte POS-systemer blir stadig mer populære blant selgere.
- POS-systemer er stadig mer interaktive, spesielt i gjestfrihetsbransjen, og lar kundene legge inn bestillinger og reservasjoner og betale regninger elektronisk.
Spesielle hensyn: POS-innovasjon
Moderne POS-systemer er ofte programmerbare eller tillater forbedring med tredjepartsprogrammer. Disse systemene kan skreddersys for å imøtekomme spesifikke behov. For eksempel bruker mange forhandlere POS-systemer for å administrere medlemsprogrammer som tildeler poeng til hyppige kjøpere og gir rabatter på fremtidige kjøp.
Skybaserte POS-systemer blir stadig mer i bruk, spesielt for store online-forhandlere, for å spore og behandle en rekke kjøp. Skybaserte systemer kan redusere forhåndskostnadene ved å implementere et POS-system for mange virksomheter.
Kunder kan også samhandle direkte med POS-systemer, spesielt i gjestfrihetsbransjen. Ofte referert til som stedsbasert teknologi, kan disse systemene behandle transaksjoner på kundeplass. På mange restauranter kan for eksempel kunder se menyer og legge inn bestillinger på terminaler som ligger ved bordet deres. På hotell bruker kunder lignende terminaler for å legge inn bestillinger på romservice eller for å betale hotellregninger.
For å være konkurransedyktige og hjelpe merkeeiere med å markedsføre sine produkter, er POS-skjermprodusenter fokusert på å forbedre estetikken og skape innovative produktdesign. I tillegg har den skjerpede konkurransen i detaljhandelen og den resulterende bruken av POS-skjermer for å lokke kunder til å kjøpe produkter, oppfordret forhandlere til å kreve forskjellige skreddersydde skjermer som kan betjene spesifikke behov på tvers av forskjellige detaljhandelfasiliteter. Tilpasning som tilbys med tanke på estetikk, kapasitet og mobilitet kan ha stor innvirkning på selskapets merkeidentifikasjon.
Sammenlign Navn på leverandør av investeringskontoer Beskrivelse Annonsørens avsløring × Tilbudene som vises i denne tabellen er fra partnerskap som Investopedia mottar kompensasjon fra.