Pareto-prinsippet
Pareto-prinsippet, oppkalt etter den anerkjente økonomen Vilfredo Pareto, spesifiserer at 80% av konsekvensene kommer fra 20% av årsakene, og hevder et ulikt forhold mellom innspill og ytelse. Dette prinsippet fungerer som en generell påminnelse om at forholdet mellom innganger og utganger ikke er balansert. Pareto-prinsippet er også kjent som Pareto-regelen eller 80/20-regelen.
Viktige takeaways
- Pareto-prinsippet uttaler at 80% av konsekvensene kommer fra 20% av årsakene.
- Prinsippet, som ble avledet fra ubalansen i landseierskap i Italia, brukes ofte for å illustrere forestillingen om at ikke ting er like, og minoriteten eier majoriteten.
- I motsetning til andre prinsipper, er Pareto-prinsippet bare en observasjon, ikke lov. Selv om det er bredt brukt, gjelder det ikke alle scenarier.
Pareto-prinsippet (80-20 regel)
Forstå Pareto-prinsippet
Den opprinnelige observasjonen av Pareto-prinsippet var knyttet til forholdet mellom rikdom og befolkning. Ifølge Pareto var 80% av landet i Italia eid av 20% av befolkningen. Etter å ha kartlagt en rekke andre land, fant han at det samme gjaldt i utlandet. For det meste er Pareto-prinsippet en observasjon av at ting i livet ikke alltid er jevnt fordelt.
Pareto-prinsippet kan brukes på et bredt spekter av områder som produksjon, forvaltning og menneskelige ressurser. For eksempel kan innsatsen til 20% av selskapets ansatte drive 80% av firmaets fortjeneste. Pareto-prinsippet kan brukes spesielt de virksomheter som er kundetjenestebasert. Det er tatt i bruk av en rekke programmer for coaching og CRM (coaching management).
Det kan også brukes på et personlig nivå. Tidsstyring er den vanligste bruken for Pareto-prinsippet, ettersom folk flest har en tynn spredning av tiden sin i stedet for å fokusere på de viktigste oppgavene. Når det gjelder personlig tidsstyring, kan 80% av arbeidsrelatert produksjon komme fra bare 20% av tiden din på jobben.
Eksempel på Pareto-prinsippet
Finansiell rådgivende virksomheter bruker ofte Pareto-prinsippet for å hjelpe seg med å administrere sine kunder. Virksomheten er avhengig av rådgiverens evne til å tilby utmerket kundeservice, ettersom gebyrene er avhengige av kundenes tilfredshet. Imidlertid gir ikke hver klient samme inntekt til rådgiveren. Hvis en rådgivende praksis har 100 kunder, i følge Pareto-prinsippet, skal 80 prosent av finansiell rådgiverens inntekter komme fra de 20 beste kundene. Disse 20 kundene har det høyeste beløpet av eiendeler og de høyeste gebyrene.
Viktig
Rådgivningspraksis som har tatt i bruk Pareto-prinsippet har forbedret tidsstyring, produktivitet og generell kundetilfredshet.
Pareto-prinsippet virker enkelt, men er vanskelig å implementere for den typiske økonomiske rådgiveren. Prinsippet antyder at siden 20 kunder betaler 80 prosent av de totale avgiftene, bør de motta minst 80% av kundeservicen. Rådgivere bør derfor bruke mesteparten av tiden sin på å dyrke forholdet til de 20 beste klientene.
Som menneskets natur antyder, skjer dette imidlertid ikke. De fleste rådgivere har en tendens til å spre sin tid og tjenester med mindre hensyn til en klients status. Hvis en klient ringer og har et problem, handler rådgiveren deretter, uavhengig av hvor mye inntekt klienten faktisk bringer inn til rådgiveren.
Prinsippet har også ført til at rådgivere fokuserer på å gjenskape sine 20% av kundene, vel vitende om at å legge til en klient av den størrelsen umiddelbart påvirker bunnlinjen.
Fordeler med Pareto-prinsippet
Det er en praktisk grunn til å anvende Pareto-prinsippet. Det kan ganske enkelt gi deg et vindu til hvem du skal belønne eller hva du skal fikse. Hvis for eksempel 20% av designfeilene i en bil fører til 80% av krasjene, kan du identifisere og fikse feilene. Tilsvarende, hvis 20% av kundene dine driver 80% av salget, kan det være lurt å fokusere på disse kundene og belønne dem for deres lojalitet. På denne måten blir Pareto-prinsippet en guide for hvordan du kan fordele ressurser effektivt.
Ulemper ved Pareto-prinsippet
Selv om splittelsen 80/20 stemmer for Paretos observasjon, betyr ikke det nødvendigvis at den alltid er sann. For eksempel kan 30% av arbeidsstyrken (eller 30 av 100 arbeidere) bare fullføre 60% av produksjonen. De resterende arbeidstakerne er kanskje ikke så produktive, eller de slapper kanskje bare av på jobben. Dette gjentar videre at Pareto-prinsippet bare er en observasjon og ikke nødvendigvis en lov.
Sammenlign Navn på leverandør av investeringskontoer Beskrivelse Annonsørens avsløring × Tilbudene som vises i denne tabellen er fra partnerskap som Investopedia mottar kompensasjon fra.